直击企业群众办事痛点堵点　“营”家肃州升级政务服务

原标题：“优”无止境　服务更暖

　　　　——肃州区多向发力持续优化营商环境

近年来，肃州区紧扣省、市优化营商环境战略部署，聚焦政务服务升级，直击企业群众办事痛点、堵点、难点，全力构建“四最”营商环境，推动全区营商环境实现质的飞跃，为经济社会高质量发展注入了强大动力。

强化设计　夯实服务根基

走进肃州区政务服务大厅，宽敞明亮，秩序井然。前来办理业务的市民络绎不绝。“以前办营业执照，要跑好几个地方，现在一个窗口就能搞定，真的方便太多了！”经营小超市的王丽丽说。

这一便利的背后，是肃州区在体系建设上的精心布局。《肃州区优化营商环境若干措施》从2021年的1.0版升级到4.0版，不断在市场化、法治化、便利化等方面提出更高要求。严格落实“三集中三到位”，让部门充分授权首席代表，确保大厅之外无审批，行政审批职能、科室、事项统一向政务服务中心和电子政务平台集中，审批流程大幅简化。制定政务服务事项动态化管理办法，规范了事项清单，实现区、镇（街道）、村（社区）三级政务服务事项动态调整，清单管理制度更加科学完善。

健全机制　传递服务温情

在社保就业分中心窗口，工作人员正为求职者解答就业政策。“别担心，我们会帮您找到合适的岗位信息。”这样温暖的场景，在肃州区各政务服务窗口经常可见。

近年来，肃州区打造“1+8”政务服务模式，借助数字政府建设东风，设立社保就业、医保等8个分中心，推动政务服务事项集中办理，管理水平显著提升。在基层政务服务体系构建中，推行标准化管理办法和“中心+片区”管理模式，让首席代表积极参与日常管理，使大厅管理更具活力。每月的首席代表例会聚焦高频事项培训，提升了窗口工作人员的业务能力。

在重点项目服务上，帮办、代办和并联审批会议制度成效显著。酒泉天诚御龙府项目负责人马静说：“项目推进过程中，政府组织的并联审批推进会帮我们解决了用地审批等难题，让项目提前开工。”2024年以来，11场企业家座谈会、200余个重大项目跟踪帮办、145项重大项目前期手续顺利办理。极大增强了企业投资信心。“高效办成一件事”改革全面落地，专区设置、人员配备、宣传推广，让企业群众办事更便捷，累计办件量达23559件。“青春助跑团”活跃在大厅，为特殊群体提供兜底服务，不断延伸服务链条。

创新举措　激发营商活力

肃州区创新举措亮点纷呈，实招频出。在亲清会客厅，一场政企沟通圆桌例会热烈进行。企业代表提出审批流程繁琐问题，相关部门现场回应并给出解决方案。“这个平台让我们和政府沟通更顺畅，问题解决更高效。”肃州区现代农业发展投资有限责任公司负责人李兴涛说。

政企沟通圆桌例会制度依托亲清营商环境服务站，聚焦企业全生命周期145项事项，实行“告知承诺+容缺受理”，提供增值化审批服务。集成审批按照“法人+自然人、自助+咨询+投诉”的“2+3”模式，设置法人、自然人事务厅，审批服务更优。按照“流动帮办+审批”模式在万达广场设立政务服务站，开展“四进”行动，实现政务服务“零死角”。“一业一证”改革对标上海，在餐饮业试点，完成实施方案制定、电子证照接口梳理等工作，破解企业准入不准营难题。

2024年，肃州区把优化营商环境作为招商引资、项目建设和推进经济社会高质量发展、实现赶超跨越的“先导工程”实施，成功入选全国第二批营商环境监测站名单。未来，肃州区将构建更加高效便捷的政务服务、更加规范有序的市场环境、更加公平公正的法治环境，以更优政务服务打造更具吸引力的营商环境，助力经济社会迈向更高台阶。

孙艳　李云

（酒泉日报）