云端巧解社区急难愁盼　崆峒群众幸福满“格”

原标题：平凉崆峒区：打造“云端治理”的基层实践

“@所有人，明天早上10点社区举办消防知识讲座，欢迎大家来参加！”“明天有大风，大家记得关好门窗”“各位居民，近期诈骗手段层出不穷，大家一定牢记‘不听、不信、不转账’，守护好自己的钱袋子”……

眼下，社区的网格微信群已成为大家生活中不可或缺的“好帮手”，它不仅让社区与居民的联系更加密切，而且大大方便了基层社区服务工作的开展。

近年来，自从有了网格微信群，崆峒区中街街道广成路社区的16个小区的18名网格员主动调整工作模式，化被动为主动，每日推送与居民生活息息相关的温馨提示，包括停水停电、气温变化、惠民政策、社区活动等。

“以前我每天晚上都要在电视上看天气预报，现在不同了，但凡有个刮风降温、下雨下雪的，网格员都会在群里再三提醒，贴心着呢。”家住金江新城的李奶奶对此赞誉有加。

关注到辖区居民的就业需求，网格员就会为群内有就业意愿的居民，提供包括岗位要求、薪资待遇、工作地点等详细内容的信息，帮他们能够尽快掌握最新的就业信息。

作为与线下相辅相成的宣传阵地，网格微信群在灵活性和趣味性上有着重要优势。工作人员通过网格微信群开展的政策解读、安全防范知识、健康养生常识等内容，帮助居民及时了解政策法规，学习实用知识，提高安全意识和自我保护能力，既提高了工作效率，又使宣传服务更加深入人心。

真关注、有回应。“咱们小区连个休息的公共座椅都没有，我们这些老年人每天出来散步、聊天连个坐的地方都没有，能不能给咱们小区安装休息的长椅呀？”近日，广成花园A区的李大爷在群里建议，网格员看到后立即向社区反映情况，经过社区、物业等多方协商讨论、现场调研，在充分考虑居民实际需求和小区整体布局基础上，最终在每个楼栋花园边都安装了两组公共座椅，实现了居民的“微心愿”。

“隔壁单元大中午的电钻‘嗡嗡’的还在装修，家里的学生就这么一点午休时间，吵的根本睡不着……”一大早，金江新城的张大姐就在群里诉苦。网格员看到这条消息后，第一时间向张大姐了解情况，并立即找到隔壁单元装修的住户，妥善解决了问题。

同时，居民们通过微信群发布寻物启事、寻求帮助。“谁家的车前右窗户没有关，快下来关一下。”“我的，我的，太感谢你的提醒了”“孩子突然发烧了，药店都关门了，谁家有退烧药？可以先卖给我急用吗？”“我家有，我家有，在一号楼三单元一楼，你过来取，拿去给孩子用吧，不用给钱”……这样的暖心故事几乎每天都在上演。

“现在网络上的假消息真是太多了，叫人分不清真假，每次看到也是半信半疑。我看这个网格群就不错，每次有人在群里传播不实信息，网格员都会出来制止和澄清。”居民朱先生说。面对网络上纷繁复杂的信息，社区工作人员会及时关注网络舆情，针对不实信息进行辟谣，筑起了“信息防火墙”。

居民微信群不仅是信息窗口，更是充满烟火气的“云端家园”。广成路社区以提高居民幸福指数为着力点，聚焦基层治理难题，将便捷服务送到了居民“指尖”，在基层治理的画卷上用实际行动写下了温度的注脚。

记者：哈骥洲

崆峒区融媒体中心　魏丽　通讯员　拜娟

（甘肃网络广播电视台）