平凉崆峒社区“活字典”：一“网”无前解民忧

原标题：崆峒区：守“网”护“格”　用心绘就群众“幸福图”——记西郊街道广场社区网格员田苗苗

社区是基层治理的关键一环，网格是基层治理的“神经末梢”，网格员是社区与居民的“连心桥”。在城市的脉络中，有这样一批默默无闻的守护者，他们犹如点点星光，照亮着社区的每个角落。“人在‘网’中走，事在‘格’中办”，在田苗苗成为西郊街道广场社区网格员的一千多个日夜里，这句话已然在她心中落地生根。“以过硬本领听民声、察民情、解民忧。”她以实际行动诠释着“为民服务”的宗旨。

小事用心办，事必躬亲“听民声”

自2022年担任网格员以来，田苗苗总是以饱满的热情认真对待工作，尽职尽责落实网格内的日常工作，用行动和真情为群众排忧解难。她所管辖的网格是东三里塬城乡结合部，环境卫生差、人员流动性大、居民素质参差不齐，给工作带来了一定难度。刚到社区工作时，因为不熟悉新的工作环境和工作方式，田苗苗面对网格繁杂的事务，不知道从何做起、从哪做起，但她没有退缩，而是积极面对、迎难而上。从摸排网格的各项基础信息开始，用脚步丈量网格每一处，熟悉辖区困难家庭、残疾人家庭、特殊人群，认真做好记录，把每天遇到的每一件小事都记录下来。为残疾人家庭申请轮椅、为特殊人群进行心理疏导、帮老年人代缴医疗保险、帮独居老人买菜做饭等等，真正把居民的每件小事当做自己的事一样用心办。如今，每当提起网格内每家每户的基本情况时，她总是脱口而出，就像小区的“活字典”，真正做到了底子清、情况明。

急事稳妥办，立足一线“察民情”

基层工作繁杂琐碎，稍有不慎便会出错，基层干部既要读好有字之书，也要用好无字之书，遇事既要冷静思考、沉着应对，也要树立预判意识，未雨绸缪，以从容不迫的心态处理群众遇到的问题，不急躁，不放弃。今年10月的一天，正在网格内巡查的田苗苗被一通电话牵动了心，家住东三里塬群众刘某萍在家里吐了好多血，事发突然，情况危急。田苗苗迅速将这一情况汇报社区，社区负责人、工作人员第一时间报警并拨打了急救电话，当110和120人员到达现场后，都被当时的场景惊呆了，院子里房间里随处可见的血迹，病人当时已是休克状态，医护人员说再来迟一点可能就没救了。最终，在网格员田苗苗的协助下，病人被送往医院进行紧急救治，平安度过危险。

经年无假日，累月不闲身。在田苗苗的身上，居民群众看到了她扎根网格、全心投入的精神和贴心服务的情怀。她心中一直秉持着“群众利益无小事、一枝一叶总关情”的原则，把居民的急难愁盼看在眼里、记在心里、落在实处，用实际行动践行着网格员的责任和使命。正是因为有了像田苗苗这样千千万万的网格员们，社区变得更加温馨和融洽。

记者：张译心　通讯员：丁一帆

（新崆峒）