原标题：【记者帮】充值799元仅玩一次淘气堡突然撤场 兰州一消费者退费无门
奔流新闻讯（记者 玄丝雨）在淘气堡充了值时间不长，商家就撤柜离场，剩余费用一直没退回。11月11日，兰州市民张女士向奔流新闻“记者帮”栏目求助，希望自己的问题能够得到解决。
张女士告诉奔流新闻记者，今年3月14日，她在兰州市城关区南昌路北京华联兰州购物中心三楼的魔豆小镇为孩子办理了淘气堡充值业务。支付记录截图显示费用共计804元。“5块钱是买袜子的钱，我们充了799块钱，当时商家说可以玩20次，当天便消费了一次。”
让张女士没想到的是，这第一次消费竟成了最后一次。“4月再次带孩子去时，发现这个淘气堡已经撤场了。商家没有提前通知过我，退费的事也没人跟我沟通。”她无奈地说，“我们也跟商场沟通过，但至今都没有得到解决。”
张女士提供的淘气堡公告显示，魔豆小镇因合同到期，于2026年3月31日闭店；关于魔豆小镇（华联店）会员储值卡退费相关事宜，请联系魔豆小镇负责人员；如沟通遇到问题，可到购物中心二楼客服中心进行情况登记。
“我充值的时候，商家就已经知道自己要闭店了，却一个字都没跟我提，这是让我最气愤的地方。”张女士说，遇到同样情况的消费者还有不少。
11月12日，北京华联商厦股份有限公司兰州分公司工作人员回应记者称：“这家商户撤柜前曾口头承诺按时间退还会员费用，撤柜后没有履约，导致多名消费者到商场投诉，也让我们的名誉受损。我们与这家商户也存在合同纠纷，已经准备好了起诉材料，明天将递交城关区人民法院，等待开庭。”
记者尝试联系魔豆小镇商家，对方电话一直处于暂停服务状态。
（奔流新闻）
