原标题：【记者帮】两颗健康门牙和五颗坏牙被一并拔除，兰州患者要求退费补偿 天牙口腔：以卫健部门调查结果为准
11月11日，兰州市民蒋先生向奔流新闻“记者帮”栏目反映，今年10月初，他在甘肃天牙口腔门诊有限公司兰州店（简称“天牙口腔兰州店”）就诊拔除5颗松动坏牙时，两颗健康门牙在未被告知、未征得本人同意的情况下被一并拔除。蒋先生提出退还8000余元诊疗费并给予相应补偿，对方未同意，双方协商陷入僵局。
蒋先生称，10月9日，他因牙齿问题前往天牙口腔兰州店接受拔牙治疗，经检查诊断为慢性牙周炎。手术前，患者方明确需求为拔除5颗松动坏牙，并向该口腔门店缴纳8000余元诊疗费用。然而患者方称，拔牙手术过程中，当班医生未提前告知、未征得患者本人同意，将5颗松动坏损牙齿和两颗完好的前门牙一并拔除。
蒋先生认为，突如其来的情况使其身心双重受损。事发后，他与天牙口腔兰州店沟通协商。对方提出为其进行牙齿修复，但蒋先生未接受该方案，要求退还此前交纳的8000余元诊疗费，并就错拔牙齿给予相应补偿，天牙口腔兰州店未同意。“我已经完全不信任这家机构了，如果继续在这里做修复，万一再出现医疗问题，后续维权难度会更大，我不想再在这里接受任何治疗。”蒋先生说。
11月12日，记者与蒋先生来到位于城关区平凉路429号的天牙口腔兰州店，该店一位杨姓负责人告诉记者，11月初兰州市城关区卫生健康局已介入，店方不会单方面判定本次事件责任，一切处理以城关区卫生健康局的调查结果为准。其称，店方将接受医调委介入调解，但暂不认可蒋先生提出的退费加现金赔偿诉求，待卫健部门出具意见后，再与蒋先生进一步协商沟通。
针对涉事医生资质的问题，该负责人表示，医生相关执业手续已在卫健部门完成办理，网上查询存在信息歧义；其以保护当事人隐私为由拒绝向患者和记者出示资质原件，表示相应资质材料会提交城关区卫生健康局检查，建议通过公开渠道核验。但记者在国家卫生健康委官网未查询到涉事医生的相关执业注册信息。
兰州市城关区卫生健康局工作人员向记者表示，依据《医疗纠纷预防和处理条例》，医患双方应在自愿前提下协商解决，卫健部门无法向医院出具指导意见。该工作人员称，区级卫健部门不具备医疗事故判定、鉴定职能，是否属于医疗事故需要当事人向兰州市医学会鉴定中心申请鉴定。卫健部门将督促天牙口腔与患者进行协商，倘若双方协商无法达成共识，建议当事人通过司法途径维护自身合法权益。
目前，此事仍在进一步处理中，奔流新闻“记者帮”栏目将持续关注。
文·图丨奔流新闻记者 张艾萍 实习生 谌梦婷
（奔流新闻）
