基层稳则全局稳，矛盾化则民心安。近年来，阿克塞县综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦矛盾纠纷源头防范、多元化解、闭环管控，以综治中心规范化建设实战化运行为抓手，统筹盘活各方力量资源，用心用情妥善处置各类群众诉求，为全县经济社会平稳发展筑牢平安根基。
下沉治理工作力量，打通矛盾调处“最后一公里”
“以前解决草场纠纷要找村里、找乡里跑三四趟都很难协调，现在在综治中心一两小时就协调好了，双语调解员、网格员、政法干部把群众的事当自己的事处理，你说这样的‘组团服务’，我们牧民能不信任吗？”热某拿着调解协议书说道。
县综治中心聚焦实战实效，坚持资源下沉、权限下放、服务下移，打破部门界限，建成“一厅十室八中心”。通过深度整合法院、检察院、公安、司法、人社、信访等多部门资源，健全“一窗受理、组团攻坚、闭环销号”运行机制。紧密关注县域治安动态、矛盾风险、公共安全、重点人群及行业监管等领域，深化“中心吹哨、部门报到”联动模式，及时受理和化解群众各类诉求，形成“进一扇门、解百家忧”良好态势。今年以来，县综治中心累计发起“吹哨”调度16次，组织召开分析研判会议14场，发布综治形势分析研判专报10期，推送各类风险预警提示70余件。
整合多方资源优势，搭起多元联调“大平台”
“综治中心不是单打独斗，而是搭起平台，把相关部门单位的专业人员聚起来一起化解矛盾，调解效果好很多。”县综治中心负责人说。
县综治中心坚持“综治牵头、网格排查、分级处置、闭环管理”的矛盾纠纷化解机制。健全诉调、警调、访调对接工作机制，引入专业律师、心理咨询师、行业专家等社会力量参与调解工作，形成了“多调联动、多元化解”的工作模式。针对疑难复杂矛盾纠纷，实行“一案一专班”，由综治中心牵头，组织相关部门和专业人员进行集中攻坚，确保矛盾纠纷得到及时有效化解。乡镇综治中心则充分发挥贴近群众的优势，组织网格员、村（社区）干部和“三官一律”常态化开展矛盾纠纷排查，做到早发现、早介入、早化解，将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。今年以来，县、乡两级综治中心共接待群众来访1332人次，累计受理矛盾纠纷391件，已成功化解378件，受理诉调案件237件，警调案件438件，访调案件12件，切实推动问题在一线发现、矛盾在一线化解、服务在一线落实。
精准分类靶向施策，擦亮纠纷调处“试金石”
“调解不是光靠讲法律讲道理，还要用好咱们本土民族习俗，法理民俗融在一起，矛盾才更容易化开，邻里关系也才能真正和好。”新村社区网格员说。
县综治中心立足县情实际，深挖哈萨克族传统和睦向善治理智慧，培育本土特色调解品牌。依托“阿德力哈孜”调解室“双语调解+乡贤说理”的特色优势，以及“和·如初”婚恋矛盾纠纷调解室的专业化服务，将“热心接待、耐心倾听、专心研判、细心释法、诚心调解、真心回访”的“六心工作法”融入日常。针对企业商户、牧民群众、务工人员等不同群体，充分发挥民族特色调解优势，实施差异化精准施策。常态化开展“敲门行动”，深化“三官一律”下沉网格包联机制，充分利用网格员“人熟、物熟、地熟、情况明”等有利条件，推动矛盾纠纷化解从“事后处置”向“源头预防”转变，努力实现“小事不出村、大事不出县、矛盾不上交”。今年以来，依托“敲门行动”和“三官一律””进网格活动，走访群众3150余户，办结民生诉求132件，消除安全隐患194处。
（阿克塞哈萨克族自治县融媒体中心官方公众号）
