原标题：阿克塞：推广普及国家通用语言文字 织就民生服务同心圆
作者：王婧
为深入推进国家通用语言文字推广普及，不断增进各民族文化认同、情感交融，厚植民族团结进步根基，切实铸牢中华民族共同体意识，县人社局立足就业、社保、医保、劳动关系、便民服务主责主业，将国家通用语言文字规范化使用深度融入干部教育培训、惠民政策宣讲、政务窗口服务全过程，以语言互通打破服务壁垒、以精准宣讲拉近干群距离，切实提升各族群众政务服务获得感与认同感。
以学促能强本领，夯实便民服务根基。常态化开展干部职工通用语言“共学、共练、共促”提升活动，紧扣人社领域就业帮扶、社保经办、权益保障等一线重点业务，常态化开展政策解读、业务研讨、服务话术练兵。引导全体干部职工在日常办公、业务对接、群众接待中规范使用国家通用语言文字，持续提升政策宣讲、群众沟通、便民服务综合能力，将语言文字规范化素养转化为履职尽责、为民解忧的实战本领，全面筑牢全局国家通用语言文字推广普及工作基础。
多维宣讲广覆盖，推动惠民政策落地入心。创新宣讲模式，深耕基层一线，结合入户走访、社区服务、企业帮扶等工作契机，常态化开展“人社政策进万家”宣讲活动，打造“民族文化+政策宣讲”特色宣传服务。聚焦群众关切的养老待遇、异地就医、工伤认定、就业扶持、民生保障等热点问题，用通俗规范的通用语言逐条拆解政策、细化解读要点，把专业政策讲通俗、讲透彻、讲明白，切实打通政策落地“最后一公里”。累计发放各类惠民宣传资料4.3万份，推送政策提示短信4万条。同时，依托微信公众号、政务宣传栏、便民折页等线上线下载体，严格规范用字用语，精准推送办事指南、政策解读、便民贴士，让各族群众看得懂、听得清、学得会、用得上，营造全民学用国家通用语言文字的浓厚氛围。
优化窗口提效能，架起民族团结连心桥。以政务服务标准化、规范化、便民化为抓手，全面优化政务服务大厅服务体系，统一规范大厅标识标牌、办事指引、业务表单用字标准。督促窗口工作人员将国家通用语言作为主要服务用语，坚持文明服务、耐心答疑、高效经办，有序办理参保登记、待遇核算、医保社保关系转移、政策咨询等高频业务。针对部分群众语言沟通不畅等实际情况，工作人员耐心倾听、细致解读，通俗告知办事流程、所需材料及注意事项，有效破除沟通壁垒、化解办事难题。以暖心、贴心、安心的优质政务服务，拉近各民族群众距离，让政务窗口成为各族群众交往交流交融的温馨阵地。
阿克塞县人社局将持续深耕国家通用语言文字推广普及工作，不断创新宣传载体、丰富活动形式，推动语言文字规范化建设与人社民生服务深度融合、常态长效。以通畅语言凝聚民心、以优质服务汇聚共识，持续夯实民族团结进步工作根基，以实干实绩扎实铸牢中华民族共同体意识。
（多彩阿克塞）
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