为持续净化金融网络环境，切实保护金融消费者合法权益，近期，泰康养老甘肃分公司积极响应监管号召，于9月7日至13日开展以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的2026年金融教育宣传周系列活动。省分公司统筹部署、辖内机构联动发力，创新采用“宣教+服务”双线融合模式，走进乡村、企业、商圈及社区，精准普及金融知识、优化惠民服务、筑牢合规防线，以实际行动践行金融为民初心。
宣传周期间，泰康养老甘肃分公司聚焦群众办事难点、服务堵点，依托数字化服务升级，持续推进便民服务提质增效。公司依托“福康”小程序实现医保数据直连直赔，落地补充医疗险免发票报销、药店购药免垫付、报销进度实时查询等便捷功能，真正实现由“群众跑腿”向“数据跑路”转变。同时，针对老年群体使用习惯，完成官方微信适老化改造，采用大字引导、免手动输入、材料批量上传等简化操作，常规购药发票报销实现系统自动核验、极速结案，大幅压缩办理时限，切实提升群众服务体验。
本次宣传周全面落地“高管领航消保”专项行动，压实全员消保责任。分公司常态化开展“高管讲消保”专题培训，围绕销售适当性、消保审查、纠纷处置等核心内容授课宣讲，推动消保理念嵌入经营全流程。严格执行总经理接待日制度，直面回应客户诉求、收集意见建议，将消费矛盾化解在基层、化解在萌芽。同时，各属地支公司高管下沉一线，武威支公司深入乡村开展面对面金融科普与风险答疑，白银支公司走进企业普及保险知识与反诈常识，通过场景化、精准化宣教，提升基层群众金融风险防范能力。
在合规风控与纠纷处置方面，公司坚持内外兼修、标本兼治。内部持续强化制度机制建设，常态化开展征信管理、从业人员行为规范等专项教育培训，严格落实人员排查与动态监督，从源头筑牢合规经营底线。外部创新纠纷化解模式，主动对接行业协会等第三方调解平台，依托多元化调解机制，落实非诉讼纠纷解决举措，以低成本、便民化的柔性调处方式高效化解消费争议，切实降低消费者维权成本。
此外，公司聚焦乡村群众、新业态从业者、企业职工等重点群体，开展“消保提示送上门”专项行动。宣传小分队深入皋兰县红柳村开设金融知识集市，设置反诈防非、互动问答专区，通过趣味物料、现场宣讲等形式普及金融知识。针对快递员、外卖从业者、酒店服务人员等新业态群体开展点对点宣教，精准补齐重点人群金融知识短板，打通金融知识普及“最后一公里”。
本次宣传周将金融宣教与公益服务深度结合，扎实推进“为民办实事”实践活动。公司联动兰州多家连锁药店开展公益便民服务，面向在职员工、退休人员及老年家属，免费提供血压检测、骨密度筛查、中医问诊等一站式健康服务，有效解决老年群体就医体检不便的难题，让金融服务更有温度、更接地气。
下一步，泰康养老甘肃分公司将以本次金融教育宣传周为契机，常态化推进金融知识普及、消保合规建设与服务提质升级，持续创新宣教形式、优化服务举措、严守风险底线，全力营造清朗、安全、安心的金融消费环境，以高质量金融服务助力群众美好生活。
（泰康养老甘肃分公司官方公众号）
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