原标题：精准前置优服务 社保提质暖民心——阿克塞县抓实退休全周期预服务 马背社保赋能养老经办提质
作者：吴晗
为切实破解企业职工退休办理流程繁琐、资料补正反复、待遇核发滞后等民生痛点，持续优化社保经办服务体系，阿克塞县人社局立足社保经办职能，落实企业职工退休经办各项工作要求，前移经办关口、细化服务举措，全面推行企业职工退休全周期预服务工作机制，变被动受理为主动对接，持续提升退休业务办理质效，切实维护辖区企业职工养老保险合法权益，推动社保服务提质增效。
聚焦政策前置宣讲，破除认知壁垒。针对企业职工对退休政策、经办流程不熟悉等问题，县人社局精准聚焦临退重点人群，常态化开展靶向政策宣讲工作。围绕群众高度关注的退休办理规范、延迟退休相关新规等核心内容，通过企业集中宣讲、窗口精准解读、线上推送科普、一对一答疑解惑，以及“马背社保”下沉牧区上门宣讲等多元形式，常态化普及退休社保政策。有效破除群众政策认知盲区，让临近退休职工清晰知晓退休办理规范、相关权益标准，提前做好退休筹备工作，从源头减少因政策不了解导致的办事延误、材料错漏等问题。
聚焦节点精准提醒，实现主动赋能。建立临退人员动态筛查机制，依托人社大数据系统，精准筛选出一年内即将达到法定退休年龄的企业职工，搭建标准化临退人员信息台账。提前12个月向参保职工本人及所在企业推送退休办理时间节点、所需材料、办理流程等关键信息，常态化开展跟进提醒服务。改变以往群众“到期急办、逾期漏办”的被动局面，让企业人事经办人员和职工本人精准掌握办理时限，合理统筹筹备工作，实现退休办理“早知晓、早准备、不延误”。
聚焦档案提前预审，源头化解堵点。将人事档案审核工作全面前置，对临退职工人事档案开展提前预审核验。重点核查职工出生年月、入职工作时间、视同缴费年限等影响退休认定、待遇核算的核心关键信息，全面排查档案记载不符、关键材料缺失、信息留存不全等各类问题。建立问题清单、责任清单、销号清单，对预审发现的问题一次性告知、闭环整改，提前补齐完善佐证材料，彻底杜绝职工正式办理退休时因档案问题卡顿延误，保障退休审核高效顺畅。
聚焦缴费规范梳理，夯实待遇基础。针对部分职工存在参保记录零散、社保关系未归集、欠费、重复缴费等问题，专项开展养老保险缴费梳理服务。主动指导临退职工查询个人全程参保缴费记录，精准排查缴费异常情况，一对一协助职工办理社保关系转移归集、欠费补缴、重复缴费退费等业务。进一步规范职工参保缴费信息，完善个人养老缴费台账，确保参保数据真实完整、精准无误，为退休待遇精准核算筑牢数据基础。
聚焦暖心帮办代办，优化服务体验。立足便民利民服务宗旨，针对老年职工、行动不便、不熟悉线上操作以及牧区居住等特殊群体，推出退休业务全流程帮办代办服务。从政策咨询、材料整理、线上申报、档案核验到业务办结，提供全程一对一指导、全方位协助办理。充分发挥我县“马背社保”特色服务载体作用，把退休预服务延伸至牧区一线，下沉服务触角，简化办事流程、减少群众跑腿次数，切实打通退休经办服务“最后一公里”，让参保群众办事更省心、更舒心、更安心。
阿克塞县人社局将持续细化退休预服务工作举措，做深做实“马背社保”特色服务，优化全流程服务体系，不断提升社保经办精细化、智能化、便民化水平，以暖心、精准、高效的社保服务，切实兜牢民生保障底线，持续增强企业职工的获得感与幸福感。
（多彩阿克塞）
频道推荐
