今年以来，阿克塞县人社局坚守诚信服务理念，锚定便民利企工作目标，持续优化经办服务举措，以流程再造、数字赋能、服务下沉为抓手，不断规范服务行为、提升服务品质，用心用情做实诚信医保服务，以优质医保服务助力县域营商环境持续优化。
精简办事流程，诚信履约提效能。全面深化综合柜员制，落实“一窗受理、集成联办、一次办结”服务模式，严格践行减环节、减材料、减时限、减跑动服务承诺，推行“我陪群众走流程”实践活动，高频业务推行即来即办、限时办结。积极推行容缺受理、告知承诺、免证办理机制，清理冗余证明材料，大幅压缩异地就医备案、医保关系转移、生育津贴申领等业务办理时限。落实门诊慢特病随时申报、随时受理，推进新生儿“出生一件事”联办，以守信践诺减少群众办事成本。今年办理新生儿参保17人，生育保险报销26人，津贴29.67万元，门诊报销3.49万元，异地就医备案444人次。
数字赋能升级，诚信办事优体验。大力推进“互联网+医保”服务，依托甘肃省医保信息化线上平台，实现参保缴费、异地就医备案、个人账户家庭共济、信息查询等事项掌上办、电话办、码上办。持续推广医保电子凭证，实现全县定点医药机构、乡镇卫生院医保电子凭证结算全覆盖。严格执行省内就医免备案、跨省异地备案即申即批政策，持续扩大异地就医直接结算范围，兑现“省内无异地、跨省少垫支”服务承诺，切实解决群众外出就医垫付压力。目前全县医保电子凭证激活率达90%以上。
精准惠企纾困，诚信惠企优环境。主动深入辖区内企业、面向新业态从业人员开展政策宣讲，精准解读参保缴费、待遇保障相关政策，引导各类群体依法参保、应参尽参。优化定点医药机构协议管理与费用结算流程，压缩资金结算周期，缓解经营主体资金压力。以规范守信的经办服务降低企业用工负担，不断增强市场主体获得感。本年度通过上门走访、线上答疑等方式为多家企业提供医保业务指导。
服务阵地下沉，诚信惠民暖人心。持续推进“15分钟医保服务圈”提质建设，在医疗机构、社区、银行网点延伸医保便民服务站点，常态化开展帮办代办服务。组建哈汉双语医保志愿服务队伍，依托马背宣传、医保讲堂、入户走访等牧区特色方式，下沉社区、牧场、企业开展政策宣传，推动医保政策直达基层群众。今年累计开展政策宣传13场次，发放宣传资料3万余份，覆盖群众2500余人，提供上门帮办代办500余人次。
阿克塞县人社局将持续恪守诚信服务准则，紧盯群众、企业办事难点堵点，不断创新服务模式、夯实服务举措，持续擦亮诚信医保便民服务名片，切实增进民生福祉，为县域高质量发展提供坚实医保保障。
图文：明古丽
（阿克塞哈萨克族自治县融媒体中心官方公众号）
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