修车后车主索要检测数据遭拒　4S店回应

原标题：【记者帮】车辆维修后兰州车主索要检测数据遭拒　4S店：将协调厂家尽快提供

近日，兰州市民马先生向奔流新闻“记者帮”栏目反映，他的车充电时发生故障，送至4S店维修后，店家及厂家迟迟不提供车辆检测相关数据。因无法确认车辆是否存在隐性故障，至今没有提车。

据马先生介绍，5月27日，他在康乐县档案馆附近的充电桩为车辆充电时，充电枪与车辆充电口粘连在一起无法拔出。“当时车辆充电15分钟后首次跳枪，我重新充电，续充6分钟左右再次跳枪，准备拔取充电枪时，发现充电枪已经和车辆充电口粘连在一起，无法取下。”故障发生后，马先生立即拨打车辆售后热线，在售后工作人员的指导下强行拔下充电枪，随后故障车辆被拖至甘肃闽瑞行汽车销售服务有限公司（4S店）进行检修。

6月9日，该4S店通知马先生车辆已完成维修，可正常提车。但马先生心存疑虑，拒绝提车。“4S店说车修好了，但我要求厂家出具详细的车辆检测数据或者车辆不存在任何隐性故障的书面证明，却遭到推诿，迟迟拿不到相关资料，我也不敢贸然提车。”马先生说。

6月11日，甘肃闽瑞行汽车销售服务有限公司徐经理向奔流新闻记者表示，故障发生后，厂家已派专业工程师到场对车辆进行全面检测，检测结果显示车辆正常，店内后续检测数据也印证了车辆无异常。

对于车辆故障原因，徐经理解释，此次粘连事故是由于充电枪温度过高所致，高温造成充电枪与车辆充电口粘连。目前，对车辆的充电底座进行了更换，维修工作已全部完成。针对车主索要检测数据的诉求，徐经理表示，门店正在与厂家沟通协商，将尽快让厂家提供相关数据。

随后，记者采访奇瑞汽车股份有限公司，工作人员表示会督促此事。

文丨奔流新闻采访组

（奔流新闻）

相关新闻：【记者帮】兰州车主定损后换地方修车，维修费却迟迟没退　4S店：6月15日左右将原路退回

奔流新闻讯（记者　玄丝雨）6月11日，兰州市民马先生向奔流新闻“记者帮”栏目反映，他的车辆发生事故后在4S店完成定损，后因故未在该门店维修，但保险公司提前拨付的维修费用至今未能退回。

马先生称，今年2月，他的车辆发生追尾事故，随后在兰州星辰荣丰4S店办理车辆定损手续。后因个人原因，他决定到其他门店进行维修。但在此之前，保险公司已将本次车辆维修费用拨付至兰州星辰荣丰4S店。

今年4月，马先生与该4S店协商退费事宜，“工作人员说该笔维修费只能退回至原打款的保险公司账户，但是两个月过去了这笔费用仍未退回。”马先生说。

6月11日，兰州星辰荣丰4S店孙经理告诉记者，“保险公司转账拨付维修费后，我们按规定开具对应发票。按照财务流程，若要办理退费，必须先完成发票作废操作，而作废发票需要退回原始发票、对接税务部门处理，这也是退费未能推进的主要原因。”

针对4S店的说法，记者随即采访负责本次车险理赔的中国人民保险股份有限公司，一名王姓工作人员表示，门店开具的发票早已用于公司账务核销，若要退票作废，需由保险公司对接税务部门走相关流程。

经记者多方沟通和协调，兰州星辰荣丰4S店孙经理主动向记者反馈，目前门店已顺利与税务部门完成对接，将按正规流程，把车辆维修费用原路退回至中国人民保险股份有限公司账户，退费到账时间预计为6月15日左右。