设外卖骑手专用停车区　兰州这波操作超暖“新”

原标题：驿站可歇脚　小区不绕路　外卖柜即存即取

　　　　兰州市推进“骑手友好场景”建设见闻

社工给骑手发放慰问品

近年来，兰州聚焦外卖骑手、快递员等新就业群体面临的“进门难、停车难、休息难”等问题，推动“骑手友好场景”建设。连日来，记者走访市内多个街道、小区和配送站点，记录了一幕幕悄然发生的变化。

街巷里的驿站：

奔波途中的歇脚处

13时30分，刚完成午高峰配送的外卖骑手李师傅，走进城关区詹家拐子社区的“暖新补给站”。他摘下头盔，擦去额头的汗水，先接了一杯热水，又将自带的盒饭放进微波炉加热。

“干骑手这行，夏天暴晒，冬天吹风，以前累了只能蹲在路边将就，午饭经常凉着吃。”从事外卖配送四年的李师傅说，如今街头的歇脚点多了起来，“累了就进来坐会儿，手机没电可以充，应急药品、饮用水也是免费的。”

依托社区党群服务中心、沿街商铺、新时代文明实践站点，兰州打造了一批“暖蜂驿站”“甘甘加油站”等，为外卖骑手等新就业群体提供全方位的暖心服务。在这里，休息座椅、USB充电口、饮水机、微波炉、冰箱等设施，以及应急药箱、爱心雨伞、维修工具、便民书籍等物品一应俱全。

“我们根据骑手的工作特点，常态化更新驿站物资，夏季备好防暑降温用品，冬季配备热水、暖手宝。”社区工作人员介绍。

场景优化：

解决配送中的实际难题

除驿站建设外，兰州还针对骑手配送途中的高频难题，从细节入手优化城市配套，改造升级各类友好场景。

停车难、找路难、配送耗时长是许多骑手日常工作的主要困扰。对此，兰州市各城区因地制宜采取措施，优化骑手从业场景。城关区万象城等核心商圈划定了骑手专属停车位和非机动车停靠区，标识清晰、分区明确，方便骑手临时停车，减少配送中的无效耗时。

在多个小区和大型社区，新张贴的骑手友好导览图清晰标注了楼栋分布、配送入口和最优路线，帮助骑手快速定位配送点位，提高了配送效率。同时，不少社区设置了共享存物架、智能取餐柜，实现错峰配送和无人交接，既方便市民取件，也为骑手减轻负担。

此外，针对外卖骑手深夜工作期间的用餐需求，兰州市总工会联合相关单位推出“零点食堂”公益项目。多家牛肉面馆已参与其中，成为深夜外卖骑手的“能量补给站”。

从服务对象到参与力量：

外卖骑手融入基层治理

“骑手友好场景”的推进，不仅为新就业群体提供了便利服务，也增强了他们的归属感和认同感，不少外卖骑手主动从“城市过客”转变为基层治理的参与者。

工作之余，一些外卖骑手主动参与社区志愿服务，担任文明监督员、政策宣传员、安全巡查员。依托骑手流动性强、覆盖面广的特点，兰州搭建了“骑士共治”平台，引导外卖骑手在配送途中留意路面隐患、楼道杂物、环境卫生、治安状况等问题，及时反馈给社区处理。

“没想到平时那些举手之劳攒下的积分，竟然能换一个新头盔！”外卖骑手刘洋说。从参与环境整治积2分，到上报有效线索积3分，再到合理化建议被采纳最高可积15分，积分可兑换头盔、雨衣、蓝牙耳机等20余种物品。张掖路街道社工董职宇说：“一句温馨问候、一项贴心服务，能让外卖骑手感到温暖，也能提升城市的温度。”未来兰州将继续构建覆盖更广泛的“骑手友好”生态，让新就业群体在获得便利的同时，成为基层治理中的活跃力量。

记者手记

从天平街的“骑手专用停车区”，到詹家拐子社区的“暖新补给站”；从万象城的专属车位，到深夜不打烊的“零点食堂”……兰州用一个个看得见、用得着的细节，为外卖骑手铺就了一条“友好”之路。更令人动容的是，他们正从城市烟火中的“赶路人”变身基层治理的“合伙人”。兰州的温情，恰如那碗牛肉拉面——热气氤氲，朴实暖心，让越来越多新就业群体有了扎根金城的底气，也有了奔跑前行的归属感。

本报记者　颜维俊　文/图

（兰州晚报）