甘肃灵台以一家人工作法为笔　书写基层治理温情答卷

原标题：灵台：以“一家人工作法”为笔　书写基层治理温情答卷

人间四月，春和景明。步入四月的灵台县星火乡，田间地头生机勃发，每一寸土地都充满活力。在耕耘的热潮中，一队队穿梭在田间地头、农家院落的党员干部，让春风与服务一同拂过星火塬。“老白，拖拉机地埂边覆膜注意安全，今年玉米种子买了吗？家里这几天有什么难处吗？”在星火乡东岭村赵大爷的田埂旁，乡村干部围着三轮车细致询问，一边认真记录民情，这是星火乡党员干部运用“一家人工作法”和“特事特办”协调工作机制，常态化开展“进家门、查矛盾、解难题”活动的寻常一幕。

俗话说“远亲不如近邻”，邻里之间本该互帮互助、和睦相处。近日，乡村干部入户走访时，该村和号村周某和周某明这对多年邻居，就因入户道路硬化闹得不可开交。仔细了解后才明白，周某硬化道路要按2022年新修的入户路进行修建，周某明认为周某原来入户路在自己屋后绕行，当时未经自己允许破坏了自家晒粮场和挡土墙修建，不允许他家硬化现在进户路。周围群众反映当时修建后两家就爆发纠纷，今年他们三家进户路要统一硬化，原本稳定的邻里关系变得剑拔弩张，双方心里都结下了“疙瘩”。

面对这个“疙瘩”，乡村干部分别劝说双方，但都各执一词、互不相让，导致三家十几米硬化路路基开挖迟迟不能动工。老百姓有个形象的比喻，协商议事就像“解疙瘩扣”，邻里乡亲心里打了结，就得找个地方、找个法子解开。针对此起复杂邻里纠纷，星火乡严格落实“特事特办”协调工作机制，第一时间整合乡综治办、派出所、司法所、乡村社干部及“老张说事”等力量组成协调专班，统筹人民调解、行政调解、司法调解联动发力，集中开展矛盾调处。

协调专班通过实地勘察、走访调查，厘清事实原委后，组织双方现场调解，充分听取当事人诉求与心结。调解人员意识到，纠纷看似是因修路而起，实则源于沟通不畅和情绪对立。司法所工作人员向双方详细讲解《中华人民共和国民法典》中“相邻关系”部分条款，明确公共道路属集体共有，任何个人不得擅自更改和侵占；老张同志讲述“六尺巷”故事，从邻里和睦的重要性动之以情、晓之以理；民警同志从情、法、理多角度出发，引导换位思考，冷静协商解决问题。几番沟通后，调解人员趁热打铁，提出调解方案：恢复之前入户路走向，周某路口恢复之前挡土墙，由乡村实施巷道硬化，三户互不阻碍通行。和解协议签下的那一刻，两人握手言和，四年积怨至此消散。

从“邻里相争”到“握手言和”，这起纠纷的成功化解，关键在于以“特事特办”协调工作机制打破部门壁垒，凝聚多方专业力量，用“专业支撑”筑牢调解底气，以“情理并用”让群众真正服气。周某明站在已动工的硬化路路基上感慨道：“我就是心里憋着一口气，现在话说开了、路也修上了，多亏了联合协调专班，不仅解决了我们的出行难题，更让两家重归于好，以后再也不用为这条路闹心了。”

“来来，你三个，都消消气，都过这里来。”在该村西村西沟社的田埂上，村干部把3个老赵从地里喊出来。就在半小时前，这3位还因耕地地畔问题争得面红耳赤，甚至恶语相向。得知情况后，乡村干部第一时间赶到现场，践行“一家人工作法”，不急于评判对错，先将双方分开安抚，让激动的情绪先“降温”。

待双方情绪稍稍平复，乡村干部们就忙碌起来，村委会副主任带着社长回村委翻出西沟社土地台账，核对土地权属、界限划分；党总支书记和包村干部拉起卷尺在地里实地丈量，在三方共同见证下，清晰划定地畔界限，并将分界做了标记。

“都是老兄弟了，为这点地畔伤了和气，值不值得？耕地时候为啥不把自家界畔看好？”干部们趁热打铁，把三人叫到一起，从法理上讲明农村土地承包、相邻关系的政策规定，从情理上细数3人多年来和睦相处的点滴，一番话说得两人都低下了头。

赵某科率先开口：“是我太冲动了。”赵某福也紧跟着说：“我也不对，不该跟你吵。”3只手握在一起，多年的情谊重新接上了。一句劝说化解怨气，一次丈量明晰界限，一份用心守护和睦。“进家门、查矛盾、解难题”不是简单的走访活动，而是一把拉直的量尺、一杯递到手里的热水、一次推心置腹的拉家常。把群众小事当自家大事办，把邻里纠纷当家事解，基层治理的温度，就藏在这些平凡细微的举动里。

“多亏了何队长，我家收入就靠养殖肉牛赚钱，这头产犊母牛生病把我着急坏了！”看着日渐康复的母牛，该村罗家坡村养殖户杨某荣终于露出久违的笑容。这场由乡村干部牲畜防疫排查宣传发现、迅速响应的畜牧健康守护战，切实解决了群众的燃眉之急。

本周，罗家坡村驻村第一书记何军成同村干部成在牲畜防疫排查宣传中，发现养殖户杨某荣找的兽医正在医治母牛，当场询问情况后才知道产犊母牛生病十多天，但是牛病情没有好转。入户回来的路上何队长一直放心不下，畜牧业养殖容不得半点风险。同村干部交流了老杨家的问题后，他拨通了单位马瑞的电话（原畜牧局高级畜牧师），说明养殖户家的困难，老马也是个热心肠，表示自己到村亲自诊断一下。1个小时后老马就赶到村里，迅速确定病因是产犊后引起的子宫发炎感染，并采取治疗措施，指导兽医为病牛注射药物，对症处理，当天牛症状减轻，第二天就能正常吃草，病情明显好转。

罗家坡村第一时间将处置情况上报乡政府，乡里秉持“快速反应、防患于未然”的原则，随即启动全乡春季动物防疫集中行动。乡畜牧站组织力量，逐户走访养殖农户，重点宣传家畜口蹄疫防范工作，同时现场为牛、羊、猪等牲畜开展健康检查、疫病诊断、用药指导、防疫科普等服务，细致排查养殖隐患，耐心解答养殖户在饲养管理、疫病防控、饲料配比等方面的疑问，对患病牲畜及时对症施治，做到早发现、早诊断、早治疗。这既是基层网格与专业力量高效联动的生动实践，也是星火乡践行“一家人工作法”、用心用情解决群众急难愁盼的真实缩影。

一件件“小事”的解决，汇聚成汩汩暖流，涌进春日灵台县星火乡的千家万户。乡村干部依旧奔走在群众身边，民情日记本越记越厚，与群众的心越走越近。一名工作多年的干部深有感触：“现在入户走访，不用社长带路，瞅着群众有空就自己上门。群众的‘抱怨’，就是我们‘查矛盾’的最好切口，把话说开、把心贴近，再难的事也能办好。”这场带着真情走进千家万户的行动，正悄然化作星火老百姓日子里最踏实的依靠、心头最温热的灯火。

（王玥）

（新灵台）