甘肃金川啃下拆迁信访积案　量身定制方案解居民心结

老旧小区拆迁改造是惠及民生的民心工程，却常因利益诉求差异引发信访矛盾。近日，金川区北京路街道充分发挥综治中心实战化效能，聚焦拆迁补偿信访积案攻坚，以精准施策、温情服务，成功化解辖区居民李某（化名）拆迁信访积案，实现案结事了、人和心顺，为基层信访矛盾化解提供了可借鉴的实践样本。

据悉，李某系北京路街道龙泉里社区居民，因对房屋征收补偿条件存有异议，未在规定期限内签订补偿协议，先后向省、市两级法院提出行政复议和行政诉讼，诉求均被依法驳回，房屋依法强制拆除后，其多次到区政府、信访接待中心等场所上访，要求补偿拆迁损失。加之李某身患多种疾病，长期上访积累的积怨让其情绪波动较大、对立情绪突出，给矛盾化解增加了不小难度。

▲李某和综治中心工作人员调解协商现场

该信访事项交办至北京路街道后，街道将其列为重点攻坚案件，依托街道综治中心实战化运行平台，整合社区“两委”、司法所、信访等多方力量，组建专项化解工作专班，明确责任分工、细化推进步骤。综治中心迅速启动“中心吹哨、部门报到”工作机制，召开专题研判会，全面梳理李某诉求与拆迁政策依据，深入剖析矛盾症结，量身制定“一人一策”精准化解方案，全力推动问题实质性解决。

化解过程中，北京路街道通过电话、入户、会商等方式，与李某常态化面对面沟通，倾听诉求、掌握思想动态；细致解读拆迁安置等政策，明晰权益、消除误区；换位思考疏导情绪，化解抵触心理，为矛盾化解营造良好氛围。

▲房屋拆迁施工调解现场

结合拆迁安置政策与李某实际生活情况，最终制定出兼顾政策刚性与民生温度的原址回迁置换方案，既严格恪守拆迁政策标准，又最大限度保障李某合法权益。经过持续不懈的沟通协商，该起信访积案圆满办结。

此次积案化解，是北京路街道党建引领基层治理的生动实践。今后，街道将以此为契机总结经验，健全源头排查、多元化解、闭环管理机制，不断提升信访工作法治化、专业化水平，将综治中心打造成服务群众、化解矛盾的前沿阵地，切实增强群众获得感、幸福感、安全感，维护辖区和谐稳定。

记者：胡亚娴　供稿：北京路街道综治中心　通讯员：毛焕光

（中共金昌市金川区委宣传部官方公众号）