两女子同时遭遇"抖音客服"诈骗　一人上演教科书式自救

“您开通了抖音会员，不取消每月扣款”——这种电话是不是很耳熟？西固区的郭女士（化名）接到这样一个电话，因为想起上个月抖音确实有扣款记录，便深信不疑。她按照对方要求下载软件、输入银行卡密码、刷脸认证，结果手机黑屏，钱一笔笔被转走。更惊险的是，她身边的朋友也在同时操作，幸好反诈中心一个电话及时拦下！这起“冒充客服注销会员”诈骗案，手法升级、迷惑性强，值得每个人认真看看！

💔案件回放：1.4万怎么没的？

时间线：

2026年3月27日：郭女士和朋友在西固区逛街时，接到冒充抖音官方客服的电话。

话术恐吓：对方称她开通了“抖音会员”，每月会自动扣款，需进行“会员注销”操作。

关键心理：郭女士记得上个月自己的抖音确实有扣款记录，于是相信了对方。

下载软件：按指引下载“合某某DIN”软件。

泄露信息：按要求输入银行卡号、密码、短信验证码，并完成人脸识别。

手机黑屏：人脸识别完成后手机突然黑屏。

后台操作：黑屏结束后，对方通过后台远程操作软件（具体方式不明）。

朋友遭遇：郭女士的朋友当时也在身边，同样接到电话并开始操作。

朋友获救：朋友接到反诈中心电话，立即关机、拔卡断网。

民警赶到：派出所民警在咖啡店找到二人，迅速拔掉郭女士手机卡、切断网络。

银行核实：经查，郭女士银行卡被转走3笔，共计14876元。

总损失：14876元人民币（朋友及时止损，分文未失！）

🔍骗术深度拆解：六步让你“主动”送钱

第一步：精准切入，利用“真实扣款”记忆

郭女士上个月抖音确实有扣款记录——骗子不知道这个细节，但郭女士自己记得。当对方说“每月扣款”时，她立刻联想到上个月的扣款，以为是同一件事。骗子赌的就是你记不清具体扣款原因！

第二步：冒充官方，制造紧迫感

“抖音官方客服”这个身份，加上“不注销每月扣钱”的威胁，让人来不及核实，只想赶紧解决。逛街途中接到电话，注意力分散，更容易中招。

第三步：诱导下载，获取手机控制权

“合某某DIN”软件本质上是远程控制或屏幕共享软件。一旦下载并授权，骗子就能看到你手机上的所有操作。

第四步：骗取核心信息，集齐“转账钥匙”

银行卡号、密码、短信验证码、人脸识别——这是转账所需的全部要素！骗子一次性全拿到，等于拿到了你银行卡的“万能钥匙”。

第五步：黑屏操作，暗中转移资金

人脸识别完成后手机黑屏，这不是系统故障，而是骗子在后台操控你的手机进行转账！黑屏让你看不到转账过程，也无法中途干预。等你发现，钱已经没了。

第六步：朋友获救，对比鲜明

郭女士的朋友在旁边也操作了，但幸运的是，反诈中心及时来电提醒。朋友果断关机、拔卡、断网，切断了骗子的远程连接，保住了卡内资金。这一步操作堪称教科书级别！

💡为什么郭女士会上当？

1.“我记得有扣款”的心理暗示

上个月抖音确实扣过钱，郭女士没有去核实扣款原因（可能是正常消费或订阅），但骗子一说“会员扣款”，她就自动对号入座了。这种“自我印证”让警惕心归零。

2.逛街时注意力分散

在公共场所、正在逛街，人的注意力被分散，更容易被电话那头的指令牵着走，来不及冷静思考。

3.对“人脸识别”的误解

很多人以为人脸识别是安全的、只有自己才能刷脸。但骗子让你刷脸，是为了获取你的生物特征信息，配合已获得的密码和验证码，完成转账授权。

4.黑屏期间的无助

手机黑屏后，郭女士不知道发生了什么，只能被动等待。如果她当时能立即关机、拔卡，可能还能保住钱。

🌟教科书式自救：郭女士的朋友做对了什么？

郭女士的朋友在身边并且已经开始操作。关键时刻，她接到了反诈中心的预警电话，然后：

立即关机——切断了骗子与手机的远程连接。

拔掉手机卡——防止手机卡被复制或继续被操控。

断网——双重保险，确保骗子无法再操作。

结果：朋友卡内资金分文未失！

请记住这个“自救三步”：

关机（长按电源键）

拔卡（取出SIM卡）

报警/核实（拨打96110或去银行）

📢特别提醒：警惕“注销会员+远程控制”复合型诈骗

这类诈骗的典型特征：

冒充抖音、快手、微信等平台的官方客服

借口“开通会员”“自动扣费”“需要注销”

要求下载陌生软件，输入银行卡号、密码、验证码

要求人脸识别或屏幕共享

操作过程中手机黑屏、卡顿或自动跳转

记住：

凡是自称客服让你下载软件的，都是诈骗！

凡是让你输入银行卡密码的，都是诈骗！

凡是让你刷脸认证的，都是诈骗！

凡是手机黑屏还让你别动的，正在偷你的钱！

遇到拿不准的事，记住一个号码：96110！这是全国反诈中心统一预警专线，拨打它，你就能得到最权威的解答！

另外，请把这句话告诉身边的人：

“不管谁让你操作手机，先挂断、查官方、打96110！手机一旦黑屏，立刻关机拔卡！”

（兰州市公安局官方公众号）