误购车票可免费退　在兰州也能空手赶火车

原标题：国铁兰州局：2月2日及以后车次，误购可在支付30分钟内、开车前4小时以上线上免费自助退票

新甘肃客户端2月2日讯（新甘肃客户端记者　王登科）记者今天从国铁兰州局获悉，春运期间，国铁兰州局提前部署，增开临客列车55.5对，依托12306大数据监测客流，动态优化运力配置，落实“运力跟着客流走”，保障旅客出行需求。

今年春运期间，该局推出多项便民举措：2月2日及以后车次，误购可在支付30分钟内、开车前4小时以上线上免费自助退票；为学生旅客开通预约购票专区，2026届高校毕业生新增2次单程优惠购票次数，本学年累计可享6次。针对老年旅客，12306“敬老版”简化操作、放大界面；60周岁以上常旅客会员享15倍购票积分且购卧铺优先下铺；新增老年电话订票服务，每日8时至18时拨打12306可直转人工，支持双重支付；人工窗口保留传统服务并提供全程协助。此外，12306候补购票等功能持续优化，旅客可通过60个“日期+车次”组合提升候补成功率，直达票售罄时系统将推荐最优中转换乘方案，全力守护旅客平安温馨出行。

同时，国铁兰州局历时近三个月改造的兰州车站第二候车厅也于今天下午正式投用。改造后的候车厅面积1437平方米，以白色为主基调、贯通式吊顶设计，彻底解决了拥挤、采光差的问题，更显通透敞亮。新增36台中央空调内机调控温度，24处免费充电插座解决旅客充电难题，两块合计32平方米的全彩LED显示屏实时发布车次等信息。

（新甘肃）

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观澜新闻记者　何怡璇　谭安丽

今年春运，一批便民利民服务举措推行，让出行更加便捷。自1月15日起，铁路部门将扩大“轻装行”服务试点范围，新增兰州等城市的92个车站，总数达到111个，基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市，减轻旅客携带大件行李负担，让乘坐火车出行更轻松。

记者了解到，“轻装行”是铁路部门为旅客出行提供的“门到站”“站到门”同城行李搬运服务。在同城距离车站35公里内，旅客根据实际需要选择“轻装行”服务。

据悉，“轻装行”服务试点按件计费，价格为“出发地至车站”和“车站至目的地”68元/件，“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”98元/件。另外，“轻装行”服务的行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10公斤，每名外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米。