精耕细作强治理　甘肃崆峒打通服务群众“最后一公里”

原标题：崆峒区：精耕细作强治理　多元联动筑平安

社区是社会治理的基本单元，也是服务群众的“最后一公里”。2025年，西郊街道二天门社区始终以“便民为本、平安为基”为核心目标，通过基础治理、联动治理、特色治理三个篇章筑牢治理根基、凝聚共治合力、打造治理品牌，构建起“底数清、响应快、服务精、氛围浓”的社区治理新格局，切实提升了居民的获得感、幸福感与安全感。

基础治理：筑牢平安建设“压舱石”

“四聚焦”深访提质，精准台账强根基。社区以23个网格为单元，推行周度“信息核”、月度“矛盾解”、季度“风险防”、年度“情感暖”的“四聚焦”深访模式，全年核实基础信息520条，调解重点纠纷129件，规避风险3起，慰问重点人员6户。同步更新“陇情E通”数据，累计完善常住人口信息2万余人、出租房屋373户872人，实现信息闭环管理。

“立体式”排查解纷，联动机制巧破题。构建“定期+专项+居民反馈”三维排查机制，每日网格巡查、每周重点领域排查，确保矛盾线索无遗漏。成功化解中粮首府物业费争议等简易纠纷100余件，妥善解决玄鹤新城卫生间漏水纠纷，果园路小区噪音争执等重点矛盾纠纷60余件，形成了可复制的立体调解经验。

“重民意”分类处置，定制服务暖民心。围绕“社情民意分类采集，矛盾纠纷常态化解”核心目标，构建全链条民生服务机制。全年调解矛盾纠纷330起，成功302起，调处率91%；通过议事厅、理事会、恳谈会等形式收集社情民意325条，办结率100%，居民满意率98%。

联动治理：激活共治共享“动力源”

跨域联动聚合力，构建综治融合格局。秉持“多方协作、资源共享”理念，与辖区派出所、司法所、物业、学校、医院等单位建立常态化联动机制，联合辖区派出所、银行等企业开展禁毒、防非反诈等主题宣传30次，组织禁种踏查2730人次；开展健康义诊与医疗安全宣传10余次；借力平凉十中“家校警社”联席会，为重点青少年提供心理疏导、法治教育等服务2场次，初步形成“有事共商、难题共解”的良好局面。

多维宣教递干货，提升居民参与意识。构建“线上+线下”立体宣传矩阵，线上依托社区微信群推送《民法典》解读、反诈知识等内容1000余条，实现宣传“不打烊”；线下更新宣传栏12期、悬挂横幅16条、举办法律讲座6场，依托“澳厦四季法治文化广场”发展辖区居民志愿者6人，开展各类宣传活动30场次，覆盖居民5000余人次。

培育骨干强队伍，夯实志愿治理力量。通过公告招募、居民推荐等方式，吸纳退休党员、辖区居民等12人加入综治志愿者队伍，将15名社区干部培育为“法律明白人”，组织年度学法考试合格率达100%。同时，每季度开展1次专题培训，既充实了治理力量，又搭建起居民参与平安建设的桥梁，推动“共治共享”落地生根。

特色治理：擦亮精细治理“新名片”

“七彩档案”精准滴灌，实现服务个性化。以精细化建档为核心，将重点人员的基本信息、健康状况、就业需求等按类别分色纳入“七彩档案”，全年联合卫生服务中心走访精神障碍患者30户，为2名患者对接医疗资源，针对青少年、未就业群体开展课业辅导、技能培训等4场次，为34名重点人员办理低保，让档案真正延伸服务、传递温暖。

“四季新章”锤炼本领，提升网格服务质效。创新“四季本领修炼平台”，完整呈现了“四季全修炼、修炼全覆盖、服务全周期”的网格化服务实践体系，在社区范围内形成了网格基础信息比学赶超的浓厚氛围。通过4场修炼展示，网格基础信息采集的能力大幅提升，矛盾纠纷化解的能力不断优化，为网格员综合素质的稳步提升，社区网格化管理建设提供了精细化治理支撑。

“三味调解”化解矛盾，守护社区和谐底色。社区“阳光调解室”推行“法理味明是非、人情味暖人心、和谐味定纷争”的“三味”工作法，全年对接警调联动案件129件，化解物业收费争议等疑难纠纷160件，矛盾化解率达91%；组织诉前调解6件，为居民节省诉讼成本。

下一步，二天门社区将继续以居民需求为导向，深化基础治理、强化联动协作、优化特色服务，不断提升社区治理精细化、科学化水平，让平安之花在社区持续绽放。

记者：孟小煜　通讯员：魏雪晴

（新崆峒）