让社区成共建共享幸福家园　兰州这里有个样本

原标题：文明实践有温度　社区治理有力度

　　　　皋兰县城南社区“小南理想家”志愿服务扎根基层

社区开展丰富的文娱活动

“小南管家”常态化入户走访

“最近关于医保缴纳的政策知识我就是从微信里‘小南管家’的推送上了解的。”家住皋兰县石洞镇城南社区的居民董翠月说。自城南社区以“基层党建+文明实践”模式打造“小南理想家”志愿服务项目以来，这样的声音在辖区9000户居民中时常回响。通过整合资源、创新机制、精准服务，如今，“小南理想家”志愿服务项目正让文明实践扎根基层，也让社区成为居民共建共享的幸福家园。

打造“26度联筑阵地”

让文明实践有温度

周六上午九点，“小石榴读书坊”内，5名志愿者正带着孩子们朗读绘本故事，时不时穿插互动问答；隔壁的健康小屋里，来自辖区医院的3名医疗志愿者正在为老年人测量血压、讲解慢性病管理知识；在劳动者驿站，社区工作人员指导几位居民操作“甘肃税务社保缴费云”线上服务平台……城南社区党群服务中心打造的这处实践阵地面积达1000多平方米，并根据功能不同划分区域，男女老少都能在这里找到归属感。

“我们打造的这个联筑阵地一年四季的温度都维持在26摄氏度左右，这个温度刚好是人体舒适的温度，也象征着我们社区用心用情为居民提供舒心的服务，让大家在这里感受到家的温暖。”城南社区负责人王灵芝向记者介绍。

该阵地采用党群服务中心与文明实践站一体化建设模式，整合基层理论宣讲、教育服务、文化服务、科技科普服务、健康体育服务五大文明实践平台，设置了银龄俱乐部、舞动空间、家长学校、民族团结会客厅、小石榴读书坊、工会驿站、退役军人服务站、老党员矛盾调解室、爱心积分超市等功能室，每个功能室都配备了专业的设施设备和专职管理人员。

阵地建设既注重硬件设施的完善，更注重服务质量的提升。该社区组建了由党员干部、专业技术人员、热心居民组成的6支志愿服务队，为阵地活动提供全方位保障，努力让群众进得来、留得住、学得会、用得上。

“我们根据志愿者的特长进行分工，有擅长教学的负责文化培训，有医疗背景的负责健康服务，有法律专业的提供法律咨询，确保每项活动都有专业人员组织、服务。”王灵芝说。

运行三位一体机制

让文明实践更精准

“各位居民朋友，今天给大家推送医保缴费的最新政策，特别是针对困难群体的优惠政策，也就是我们常说的怎么用小钱办大事。”城南社区第三网格的“小南理想家”微信群里经常出现这样的政策解读信息，这是“小南管家”施矣仙的日常工作之一。作为一名志愿者，她负责面向网格内357户居民的政策宣传、信息传递工作。

“刚开始推送时，群里互动不多，很多居民觉得政策解读枯燥难懂，我就琢磨着用通俗易懂的语言来讲政策，结合具体案例做分析，还制作了‘一图读懂’‘问答集锦’，慢慢地大家都愿意看、愿意问了。”施矣仙打开手机展示，记者看到群里不仅有政策原文、解读视频，还有居民的咨询留言和她的耐心回复。

截至目前，31名“小南管家”已累计推送理论政策信息2000余条，组织线下宣讲会46场，覆盖居民超4万人次，让党的方针政策、科学理论真正走进了千家万户。

如果说“小南管家”是政策传播的宣传员，那么“小南班长”就是居民诉求的代言人。聚金兰庭第三网格“小南班长”陈千元是一位退休教师，自从担任“小南班长”以来，他每天都会抽时间翻看群内消息，认真记录每一条居民留言。此外，他每周同网格员一起上门走访网格内的独居老人、残疾人等特殊群体，为他们提供帮代办服务。

在“小南班长”的带动下，网格里的12名志愿者组建了爱心帮扶队，为老年人提供代买代办、上门理发、健康监测等服务，还为失业人员对接就业岗位，帮助困难家庭解决实际问题。

为了凝聚更强大的服务合力，城南社区构建了“共驻共建单位+社会志愿者+专业社会组织”三位一体的文明实践格局，以及“党支部+党员+楼院长+居民+志愿者+N”的协同治理机制。王灵芝介绍：“我们结合群众需求，梳理出特惠服务事项41项，通过‘群众点单、社区派单、志愿者接单、群众评单’的闭环服务模式，实现服务精准对接。”

特色活动赋能

让文明实践更多样

针对辖区居民暑期带娃难的实际问题，社区组织20名大学生志愿者提供爱心托管、作业辅导、兴趣培养、安全教育等服务，为有子女的双职工家庭解决了后顾之忧；针对城镇居民楼门闭锁、邻里往来较少的情况，社区以“我们的节日”为主题开展各类邻里活动；针对老年人健康需求，社区常态化开展健康体检、养生指导、义诊等活动……这些都是“小南理想家”志愿服务项目开展以来举办过的特色活动，不仅丰富了居民的精神文化生活，还使邻里距离不断拉近，为社区基层治理小单元筑牢了群众基础。

居民安省联是社区文化活动的忠实参与者，她告诉记者，自从加入社区的乐舞年华舞蹈队后，每天晚上都会和姐妹们一起跳舞，身体越来越棒，心情也很舒畅。截至目前，社区已成功组建7支各具特色的文艺队伍，涵盖舞蹈、兰州鼓子、秦腔等多种传统与现代艺术形式。

特色活动的开展还让“我为人人、人人为我”的文明风尚在社区蔚然成风。越来越多的居民主动加入志愿服务队伍，从旁观者变成参与者，从受益者变成奉献者。“看到志愿者无私奉献的身影，我也想为社区做点力所能及的事，现在我每周都会来社区义务打扫卫生、整理图书。”刚加入志愿服务队伍的居民杨勤兰说。

如今的城南社区，邻里关系更和睦了，社区环境更优美了，居民生活更幸福了。“小南理想家”志愿服务项目让文明实践与基层党建、基层治理深度融合，既提升了社区发展软实力，也为辖区经济社会有序运行提供了坚实保障。“接下来，我们将继续深化项目内涵，创新服务模式，打造更多群众喜闻乐见的志愿服务活动，让‘小南理想家’成为城南社区最亮丽的文明名片，让文明之花在社区处处绽放。”社区负责人王灵芝充满信心地说。

◆记者手记

文明实践从“活动式”变为“常态化”

“小南理想家”的文明实践，让社区服务有了精准度、多样性和不一样的温度，生动诠释了“基层党建+文明实践”的强大活力。

社区治理的核心是为民，城南社区以志愿服务为纽带，将资源整合、机制创新与群众需求精准对接，让文明实践从“活动式”变为“常态化”，从“独角戏”变成“大合唱”。这种扎根基层、贴近民心的治理模式，既织密了文明实践网络，更绘就了邻里和睦、生活幸福的社区图景，为基层治理提供了可复制、可推广的鲜活样本。

本报记者　安娜　文/图

（兰州日报）