熊孩子被骗豪掷万元充游戏　这笔钱咋追回的

近日，张家川县公安局连五派出所接到辖区村民焦急求助称：“自家孩子被邻居家孩子哄骗，擅自将家中万余元钱款用于网络游戏充值”。事发后，两家人就此事产生争执，邻里关系急剧恶化。

接到求助后，民警第一时间安抚求助村民的激动情绪，待其情绪平复后，详细询问并记录了充值时间、金额、涉及游戏平台、支付方式等关键信息，为后续处置工作奠定基础。随后，民警制定“双线并行”工作方案，兵分两路推进问题解决。

一方面，民警持续与涉事游戏平台客服开展多轮沟通对接，清晰说明未成年人被哄骗充值的实际情况，主动提交家长身份证明、充值记录、未成年人身份信息等相关证明材料，耐心阐释相关法律法规中关于未成年人网络消费的规定，积极争取平台的理解与支持。另一方面，民警多次主动上门，分别与两家孩子及家长面对面沟通，细致了解事情的来龙去脉。针对孩童懵懂无知的特点，民警用通俗易懂的语言开展教育引导，告知其随意充值的危害及金钱的来之不易；同时，以“邻里和睦”为切入点，劝解双方家长各退一步、以和为贵，理性看待问题，放下隔阂与矛盾，珍惜多年邻里情分。

经过民警的不懈努力和反复协调，游戏平台最终同意全额退还万余元充值款。与此同时，两家人也在民警的劝解下解开了心结，握手言和，此前紧张的邻里关系得以妥善修复。为表达由衷感激，村民特地制作了“懵懂少年玩游戏　人民警察解难题”“忠诚卫士　服务为民”两面锦旗，专程送到连五派出所，对民警倾力为民解忧、高效化解纠纷的工作态度和专业能力给予高度认可，并再三表达感谢。

群众之事无小事，细微之处见真情。张家川公安始终将群众的急难愁盼放在心间、抓在手上，以实际行动回应群众期待。此次处置工作，不仅成功为群众挽回经济损失，更巧妙化解了邻里矛盾、修复了邻里情谊，有效筑牢了辖区和谐稳定的根基。这一暖心举措，生动诠释了“人民公安为人民”的初心使命，也让警民鱼水情在为民解忧的实践中愈发深厚。

文稿：张学良

图片：于志明

（张家川回族自治县公安局官方公众号）