甘肃崆峒优化营商环境“营”在哪儿

原标题：平凉崆峒：创新“云端服务”　优化营商环境

“太感谢了！我们正为内蒙古项目的事着急，你们的电话就来了！”今年7月的某一天，因平凉市崆峒区税务局的及时帮助，甘肃六乙工程建筑有限责任公司成功化解风险，公司财务人员邓先生向崆峒区税务局表示感谢。

这背后，是平凉市崆峒区税务局深入贯彻落实甘肃省优化营商环境行动部署、全力服务“宜商平凉”品牌建设、以数字化转型驱动服务创新的系统性实践。

跨域通办破壁垒，云端联动提效能

近年来，甘肃省委、省政府将优化营商环境作为推动高质量发展的“生命线”，深入实施优化营商环境三年行动，推动甘肃省形成“指标提升、整体进位、多点突破、全域优化”的良好局面。平凉市崆峒区税务局紧扣高质量发展主线，聚焦政务服务提质增效，以“跨域通办+首办辅导”服务模式破题，依托电子税务局征纳互动平台，推动税费服务从“被动响应”向“主动服务”转变，以“屏对屏”替代“面对面”，切实为市场主体降本增效。

2025年7月15日下午4时，甘肃六乙工程建筑有限责任公司财务人员邓先生在办理内蒙古工程项目增值税预缴申报时，突遇系统提示“网络异常”。当时正值申报期最后一天，如过不能按时完成预缴，企业将面临滞纳金和纳税信用风险。崆峒区税务局征纳互动座席人员白玲接到求助后，立即启动跨域协作机制，通过征纳互动平台连线内蒙古税务人员，在确认系统问题无法即时解决后，她一边持续关注系统恢复进展，一边指导纳税人提前备好线下资料。下午5时50分，系统恢复正常，白玲随即通过“屏幕共享”功能远程辅导邓先生操作。仅用12分钟，跨省预缴业务便顺利完成，注册地相关申报也同步办结，成功为企业化解了潜在风险。

这一高效服务的实现，依托于崆峒区税务局建立的“线上受理—跨域联动—限时办结”快速响应机制。通过征纳互动平台互联功能，崆峒区税务局可实现与异地税务机关的“云端会诊”，有效破解跨区域办税难题。2025年以来，崆峒区税务局累计办理跨区域涉税业务139件，平均办理时长由以往的2—3天缩短至20分钟内，企业无需跨省奔波或委托中介，单笔业务平均节约成本超2000元，生动践行了“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念。

主动服务防风险，精准辅导暖人心

平凉市泽水工程设计咨询有限公司成立后，法人王女士对纳税申报流程尚不熟悉。申报期截止前一天，崆峒区税务局征纳互动座席李瑞霞在进行新办纳税人精准辅导排查时，发现该企业尚未申报。

“王女士，新办企业需按期进行纳税申报，即使没有收入也需完成零申报。”李瑞霞的主动来电让王女士恍然大悟。得知企业暂未配备财务人员，李瑞霞立即通过征纳互动平台“反向拉起”功能，开启“屏幕共享+语音指导”模式，全程辅导王女士完成申报操作。“现在的办税方式既温暖又便捷！”王女士由衷赞叹道。

崆峒区税务局通过精准化、前置化的服务介入，不仅从源头防范了涉税风险，更显著提升了市场主体的满意度和获得感。2025年以来，已累计为2982户新办纳税人提供“首办辅导”，避免逾期申报149起，首次申报及时率达99.2%，纳税人满意度持续保持100%。

数字赋能强支撑，流程再造优环境

“这些创新服务的实现，离不开数字技术的坚实支撑与业务流程的系统再造。”崆峒区税务局党委委员、副局长张黎介绍。崆峒区税务局通过大数据分析精准识别服务需求与涉税风险，运用平台“跨域互联”“反向拉起”等功能，构建起高效协同的云端远程服务体系。

为破解以往资源分散的难题，崆峒区税务局大力推进内部流程整合与外部协同联动。对内打破部门壁垒，座席人员可一键发起“线上会诊”，集成税政、风险等后台专家力量，实现“对话框内一站式解决”；对外依托跨域协作机制，实现服务资源精准配置，形成“全国一盘棋”的税费服务合力。

这正是崆峒区税务局深入贯彻落实“放管服”改革、持续优化营商环境的务实举措。张黎表示：“我们始终坚持以制度创新破题、以数字赋能增效、以服务提质为本，构建标准化、智能化、一体化的现代税费服务体系，推动服务体验从‘能办’向‘好办、快办’转型升级，努力为市场主体营造更加稳定、公平、透明、可预期的发展环境。”

久久为功促发展，营商沃土创新篇

从千里纾困到常态护航，崆峒区税务局以“云端服务”新实践，诠释了税务部门在优化营商环境中的责任与担当。“跨域通办+首办辅导”双轮驱动，不仅大幅提升了办税缴费便利度，更深切传递了政务服务的民生温度，为平凉市打造甘肃省一流、全国有影响的“宜商平凉”品牌注入了强劲动能。

随着甘肃省优化营商环境全面提升年行动持续深入，崆峒区税务局将继续以纳税人缴费人需求为导向，不断改进和提升服务水平，健全税企常态化沟通机制，强化税费优惠政策精准推送。全力配合市区党委政府构建市场化、法治化、国际化、便利化的一流营商环境，让便民办税的春风吹暖陇东大地，在服务区域经济高质量发展的新征程上展现更大作为。

记者：哈骥洲

崆峒融媒：完颜继辉　王佳斌

（甘肃网络广播电视台）