甘肃崆峒：惠民政策“不打折扣”　育儿家庭“收获满满”

原标题：惠民政策“不打折扣”　育儿家庭“收获满满”——平凉市崆峒区多措并举贴心守护育儿成长路

“一老一幼”既是牵动万千家庭的家事，更是关乎“国之大者”的民生要事。为切实落实国家“一老一小”民生保障政策，进一步推动生育支持政策红利精准滴灌民生土壤，平凉市崆峒区西郊街道二天门社区锚定“政策落地无死角、服务群众有温度”目标，创新推行“广泛宣传、精准摸排、优化服务”三步工作法，用心用情打通惠民政策与育儿家庭之间的“最后一公里”。

数智网格精服务，立体宣传全域达

为打破政策宣传“盲区”，社区紧扣数字化服务趋势，构建“线上精准触达+线下入户深耕”的立体宣传模式，推动政策宣传无死角、全覆盖。线上依托网格微信群、朋友圈等平台，常态化推送政策图解、申请指南短视频等内容300条，用直观生动的形式拆解政策要点、明晰办理步骤；线下通过发放宣传手册、现场答疑、“敲门行动”、入户走访、张贴宣传海报等多种形式，广泛宣传育儿补贴政策，将暖心政策精准送达居民身边，尤其对新婚家庭、隔代抚养家庭、困难家庭等重点群体，辖区内3周岁以下婴幼儿家庭，开展“一对一”靶向解读500余次，真正实现政策宣传“不漏一户、不留一人”。

精准摸排零遗漏，筑牢服务硬根基

为将育儿政策红利精准送达每一户需求家庭，社区扎实推进排查工作。网格员聚焦2022年1月1日以来辖区内新出生的一孩、二孩、三孩家庭，创新采用“上门走访+数据比对”双轨工作法，细致采集家庭基本信息、生育状况、户籍地址等关键内容，确保信息“摸得实、填得准”。同时，通过比对甘肃省全员人口数据库数据，网格台账动态摸排更新适龄婴幼儿信息，核验剔除偏差信息，让台账数据“无死角、零误差”。截至目前，已摸排并上报育儿补贴人员共计368户，对127户审核不通过的家庭逐一说明原因并指导整改，让居民办事更省心、更高效。

暖心代办解民忧，典型实例见真情

为最大程度降低居民办事成本，社区坚持“数据多跑路，群众少跑腿”积极推行“线上为主、线下为辅”的便捷办理模式。线上安排专人在网格群内实时答疑，针对居民在“甘快办App”上遇到的注册、填报、材料上传等问题，通过文字指导、电话沟通、截图演示的方式协助解决各类申请难题136余件；对于部分不熟悉线上操作的特殊情况家庭，社区开通“绿色通道”，网格员主动上门收取身份证、户口本、出生医学证明等材料，代为线上提交申请，实现“居民不动，服务动”，切实以高效、暖心的服务，让惠民政策落地更省心、更舒心。新手妈妈王女士的申请因户口簿首页上传有误被系统驳回，自己多次尝试修改无果。社区工作人员帮助排查问题，重新拍摄材料并提交，避免了因超时影响补贴发放。王女士感慨道：“自己折腾几天没解决，社区几分钟就搞定，太贴心了！”

“利民之事，丝发必兴；民生服务，久久为功”。育儿补贴审核工作不是服务的终点，而是西郊街道二天门社区深耕育儿服务、践行民生承诺的全新起点。下一步，社区将以“归零心态”再出发、以“赶考状态”再奋进，持续深耕“暖真惠”的民生服务理念，通过更扎实的举措打通服务堵点，以更暖心的行动回应群众期盼，让政策落实“不打折扣”、服务供给“不留空白”，真正实现惠民政策从“纸上”落到“心上”、从“兑现”走向“增值”，让居民的获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

记者：王娜　通讯员：何玉蓉

（新崆峒）