从人找政策到政策找人　甘肃崆峒救助服务送温暖

原标题：平凉崆峒：数据赋能+脚步丈量让救助更有温度

近日，平凉崆峒东关街道东郊社区创新“大数据+铁脚板”模式，实现救助服务从“人找政策”到“政策找人、服务上门”的转变，通过大数据精准识别需求，网格员入户送政策、传关怀，变“大水漫灌”为“精准滴灌”，即提升了东郊社区救助的效率，让温暖直达人心，更彰显了社区基层治理的温度与担当。

以初心护成长以帮扶圆学梦

为让经济困难学子顺利踏入校园，东郊社区以“精准帮扶、温情护航”为初心，全面启动“圆梦”助学活动，依托崆峒区民政局数据比对与网格员入户精准摸排，为困难学子开通助学“绿色通道”，让政策暖意直达民心。

“社区的帮扶，让我们全家深切感受到党和政府的关怀，也让孩子能安心求学、立志回馈社会！”新河湾小区居民卜先生的话语里满是感激。其子毕业于平凉一中，凭借优异成绩考入清华大学，了解到他家经济困难后，网格员主动上门整理材料、协助申请临时救助，5600元教育救助金如“及时雨”般驱散求学路上的阴霾，让18岁的少年怀揣期待与感恩奔赴梦想学府。因学救助不仅有效减轻了家庭经济负担，更化作一股强大的精神力量，激励着受助学子自强不息、向阳生长。截至目前，东郊社区已帮助42户困难家庭解决就学难题。

以政策传暖意以服务解民忧

“精准识别需求是救助的第一步，更是传递温暖的起点。”东郊社区始终践行“主动发现、靠前服务”的理念，让社区民政专干和网格员带着责任、揣着温情，不断延伸救助触角，把帮扶送到群众最需要的地方。东郊社区通过微信群实时推送、网格员入户宣讲、宣传栏图文解读等多元渠道，让救助政策精准直达每户家庭，更推出“帮代办”“上门办”等暖心举措，用“手把手”的指导、“面对面”的服务，让居民切实感受到社区的关怀与温度。

新河湾小区的兰女士，因患胸椎恶性肿瘤致下半身截瘫，长期卧床的痛苦与生活的拮据，让这个家庭一度陷入困境。幸运的是，网格员在日常入户走访中敏锐发现了她的难处，第一时间将情况反馈给社区，东郊社区工作人员快速响应，迅速上门对接、受理申请，全程协助办理各项手续，紧急启动临时救助程序。一笔及时的救助金、一次次贴心的探访、一遍遍耐心的宽慰，为兰女士一家筑起了坚实的温暖支撑。这份带着“体温”的帮扶，不仅让国家的好政策精准流进困难家庭，更让困境中的群众感受到了党和政府的关怀，重拾了面对生活的勇气与希望。

以匠心守民生以温情暖寒冬

为保障困难群众安全过冬、温暖过冬，既是践行“以人民为中心”发展思想的生动实践，更是守住民生底线、传递党和政府温情的关键举措。

家住马家庄廉租楼的蔡某某夫妇，正承受着生活的多重考验：蔡某某身患糖尿病、帕金森等多种老年基础病，需长期服药控制病情；妻子杨女士肢体残疾，还伴有多种慢性疾病，行动不便且医疗开销不菲，双重病痛叠加，让家庭刚性支出居高不下，生活拮据的他们，仅能依靠低保金维持基本生活。深知老人冬季生活的不易，东郊社区工作人员心系群众、主动作为，及时开展入户走访，耐心询问身体状况与过冬需求，细致收集相关资料，全力为他们争取帮扶政策；用实打实的行动驱散冬日寒意，让两位老人在凛冽寒风中深切感受到来自党和政府的温暖关怀，让这个冬天因这份牵挂而不再寒冷。

从“人找政策”到“政策找人”的蝶变，是服务下沉的一小步，更是民生福祉提质的一大步。东关街道东郊社区以“主动发现”破解救助难题，用“精准施策”回应群众期盼，这份跨越街巷的温情守护，让救助既有力度更有温度，让困难群众的获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。在每一张温暖的笑容里，彰显着基层治理的温度与担当，绘就出民生幸福的美好画卷。

记者：哈骥洲

崆峒融媒：王夏妍

（甘肃网络广播电视台）