变企业跑腿为服务上门　甘肃崆峒为9家单位集中授牌

原标题：平凉市崆峒区上门为省局评选的9家ODR单位集中授牌

为贯彻落实省市场监管局关于ODR机制建设的工作部署，做实做优消费维权前端服务，12月2日—3日，崆峒区市场监管局创新工作方式，变“企业跑腿”为“服务上门”，由局领导带领相关股室和辖区所，主动为9家经省局12315指挥中心评选认定的“全国12315平台消费纠纷在线解决ODR单位”集中授牌，推动ODR机制落地落实、提质增效。

本次获得荣誉的企业，涵盖了大型商超、餐饮服务、汽车销售、通信服务等重点消费领域，均为诚信经营、售后服务体系健全、消费纠纷处理及时规范的行业代表。授牌现场，局领导实地了解ODR机制运行情况、内部纠纷处理流程，就如何高效利用全国12315平台ODR功能、规范处理流程、缩短响应时间等进行现场指导。并强调获评企业要珍惜荣誉、担起责任，切实用好ODR平台，确保消费投诉在线接收、快速响应、公正处理，真正将消费纠纷化解在源头、解决在企业内部，不断提升消费维权整体效能与企业信誉度。

各企业也纷纷表示，将珍惜这份信任，切实履行ODR单位义务，配强力量、优化流程，确保消费者投诉通过ODR渠道得到及时、公正、有效的处理，努力实现社会效益与经济效益的统一。

下一步，崆峒区市场监管局将以此次上门授牌活动为契机，进一步加强对ODR单位的动态管理、业务培训与效能评估，推动更多符合条件的优质企业加入ODR体系，持续扩大机制覆盖面与社会影响力，着力构建企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新格局。

记者：祁秋谨

（新崆峒）