访民问暖　兰州这些老人的供暖排查有专班负责

原标题：雁滩路社区守护高龄、独居老人温暖过冬

观澜新闻记者　包玉霞　文/图

近日，雁北街道雁滩路社区以“访民问暖”专项行动为抓手，聚焦高龄、独居老人供暖需求，开展“暖巢守护·情暖寒冬”供暖排查关爱行动，让暖流不仅暖在老人家中，更暖在老人心间。

排查前，专班对照辖区老年群体台账，筛选出75岁以上高龄、无子女照料的独居老人作为重点关注对象，标注“独居无照料”“行动不便”等重点标签，建立“一人一策”供暖关爱台账。排查中，网格员逐户上门，不仅用手触摸暖气片、查看温控阀，细致检查供暖管道、暖气片是否存在老化、漏水、堵塞等问题，还耐心询问老人对室内温度的满意度、供暖过程中遇到的困扰，认真记录每一处隐患、每一个诉求，确保“不漏一户、不落一人”。

“我年纪大了，温控阀怎么调弄不明白，你们一来就解决了大问题！”独居老人张阿姨拉着工作人员的手，连连道谢。针对排查中发现的问题，社区分类施策、快速响应：针对暖气不热、温控阀调节不当等简单问题，网格员当场上手调试，清理暖气片灰尘、检查排气阀，手把手教老人简单的调节方法；针对管道老化、漏水等需要专业维修的情况，第一时间联系供热站、物业维修人员，全程跟进维修进度，确保“小问题当天解、大问题不拖延”。为确保高龄、独居老人冬季供暖持续稳定，社区建立“每日巡查+定期回访”长效机制，组织工作人员每周对重点老人家庭进行回访，查看供暖效果、询问生活需求，及时发现并解决后续出现的供暖问题。

截至目前，社区累计排查高龄、独居老人家庭17户，解决供暖问题9件，用务实行动筑牢了老年群体的“暖冬防线”。

（观澜新闻）