甘肃崆峒：脚步“访”出民生情　真心“问”得百姓安

原标题：崆峒区：脚步“访”出民生情　真心“问”得百姓安

为切实保障辖区居民温暖过冬，及时了解群众供暖需求，近日，西郊街道西门口社区以“为民服务零距离”为宗旨，组织社区工作人员、网格员及志愿者开展“访民问暖”专项入户走访活动，通过“面对面”交流、“点对点”服务，将温暖送到居民心坎上。

“铁脚板”丈量民情：老旧小区、独居老人“户户到”

社区成立走访小组，按照“不漏一户、不落一人”的原则，对辖区内老旧小区、独居老人、困难家庭等重点群体进行全覆盖走访。工作人员逐户查看暖气设备运行情况，详细询问室内温度、供暖效果，并认真记录居民反馈的供暖问题。针对部分居民反映的管道老化、温度不达标等问题，现场联系供热企业协调解决，确保问题“第一时间发现、第一时间上报、第一时间处理”。

“热心肠”倾听民声：温度不达标、生活需求“事事清”

“您好，我是社区网格员，您家里暖气还好吧?最近生活上有没有什么困难。”每到一户，网格员都仔细询问居民家里是否正常居住，供暖有无问题，家里还有没有其他困难等，并特别关注高龄老人、独居老人、残疾人家庭和低保家庭等重点人群，优先入户了解他们的供暖情况以及其他生活需求，对他们提出的问题耐心解答，搭建起社区和居民沟通的新桥梁。

“暖行动”凝聚民心：政策宣传、民生温度“人人可感”

社区通过入户走访同步开展供暖政策宣传，一方面，用通俗易懂的语言向居民讲解社会救助、医疗保险收缴等与民生保障息息相关的各项政策，推动党的惠民政策“飞入寻常百姓家”，另一方面，结合冬季安全重点，耐心普及防电信诈骗、燃气使用安全知识，同时针对近期出现的降温天气，叮嘱老人们要注意添衣保暖、预防疾病，切实将组织的关怀送至群众心坎上。

一枝一叶总关情，寒冬最暖是民生。西郊街道西门口社区以实际行动践行初心使命，通过“访民问暖”活动架起党群“连心桥”，让居民屋暖心更暖，不断提升群众幸福感、获得感。

记者：孟小煜　通讯员：杨紫絮

（新崆峒）