网格“打擂”：甘肃崆峒社区工作干得咋样

原标题：崆峒区：网格“打擂”　实现“台账管理”到“民情实效”的转变

“以前总觉得‘社会治理’是各职能部门很宏大的事儿，离自己很遥远。直到我挑起社区综治维稳和矛盾纠纷调解这份担子，才真正明白：社会治理‘大天地’，就是一件件融入社区这张‘小网格’之中的‘琐碎事务’……”在西郊街道崇文社区“擂台大比武”的现场，综治专干剡双宝这样动情地说道。

近日，西郊街道崇文社区依托“菁英赋能”计划，组织开展了“擂台大比武·能力大提升”活动。活动以“亮单晒绩+实地考评”为主线，全面覆盖社区治理各项业务技能，切实激发基层治理新活力。

亮单晒绩——“亮”出服务硬实力

社区干部轮番登台“打擂”，以“身边事”讲述“心中情”，用一个个真实案例展现专业能力与服务温度。综治专干以“邻里漏水纠纷”“物业收费矛盾”为模拟场景，完整呈现“调解—回访”闭环流程，工会专干现场演示职工书屋的“图书分类上架”与“借阅系统操作”，充分体现服务创新与执行效率；社保专干模拟“就业困难认定”“创业贷款申请”等业务流程，展现“一窗通办”的专业素养。一桩桩“小事”，背后是沉甸甸的责任；一项项技能，诠释着为民服务的热情和初心。

网格实战——“验”出治理真实效

网格员能力行不行，群众最有发言权。“我负责的网格共有526户居民，其中独居老人12人、残疾人7名……”网格员不仅精准报出人口结构与特殊群体情况，更结合日常巡查实例，分享消防隐患整改、飞线充电治理等具体做法，讲述突发疾病老人紧急送医的应急处置过程，以详实的数据与鲜活的案例，展现了对网格情况的熟悉度与实际问题解决能力。这场没有“标准答案”的比武，比的不是冷冰冰的分数，而是网格员对居民的“熟稔度”、解决问题的“实在劲”、扎根基层的“真感情”。当考核回归“网格琐事”，基层治理最动人的模样也随之浮现——那是用脚步丈量的责任，用真诚化解的矛盾，用真情守护的万家灯火。

居民评判——“评”出服务满意度

此次活动让居民做“考官”，网格现场“答题”，真正实现“服务好不好，群众说了算”。这一创新评分机制，不仅增强了居民的参与感和获得感，也倒逼社区干部和网格员不断提升服务质量与响应效率。

社区“两委”班子在点评中强调：“擂台既是‘检阅台’，更是‘练兵场’。此次“擂台大比武”不仅是社区工作的阶段性呈现，更是基层治理能力提升的“加油站”。下一步，西郊街道崇文社区将持续深化“菁英赋能”计划，完善培训考评机制，推动业务培训常态化、实战演练制度化，助力社区治理向精细化、专业化纵深推进，让每一位社区工作者都成为政策宣传员、矛盾调解员、民情信息员、居民服务员，共同织就更有温度的社区生活图景。

记者：孟小煜　通讯员：姬莹莹

（新崆峒）