“00后”社区工作者破圈成长指南　记录这些“日记”

原标题：平凉市崆峒区：记一名“00后”社区工作者的破圈成长指南

《人民日报》曾言：“生逢盛世当不负盛世，生逢其时当奋斗其时。”这是平凉市崆峒区西郊街道崇文社区“00”后社区工作者柳瑞的座右铭。

出生于2002年的柳瑞，怀揣着满腔热忱，踏入社区这片烟火气十足的土地，带着青春的炽热与些许迷茫，在一次次叩门、一句句问候、一件件小事中，完成了从“网格小白”到“社区家人”的华丽转身。她以“学习者”的姿态向下扎根，以“实干者”的初心向上生长，在社区这个没有围墙的课堂里，重新定义了青春与责任。

叩门记：从“照本宣科”到“走心解读”

初出校园，她曾困惑：“社区工作，究竟做什么？能给我带来什么改变？”带着一串大大的问号，她跟随前辈的脚步走进楼栋、融入街巷——政策解读不再“念文件”，而是转换成居民听得懂的“家常话”；面对诉求不再“脸红心跳”，而是从容对接、条理清晰；上门走访不再“手忙脚乱”，而是轻叩门扉、笑语寒暄。

每次上门入户，在烟火气中穿行，她都能切身感受到居民生活的酸甜苦辣。楼道里能听见蹒跚学步孩童的清脆笑声，楼下会遇见鬓染霜华却眼神坚毅的老人，傍晚还能碰到刚结束工作、为生活奔波的年轻人，也常看见忙着操持家务、守护家庭的长辈。做社区工作的，就是带着这份对百态人生的共情，怀揣热忱去回应每一份需求，让服务的温暖悄悄覆盖大家人生的每一段旅程。

破壁记：以真心，敲开那扇“看不见的门”

刚接触工作时，她跟着网格员上门登记信息，满心想的是“把事做好”，可现实却给了她一盆“冷水”——满心热情敲开门，迎来的常是一记“闭门羹”。印象最深的一次，敲开张阿姨家防盗门时，张阿姨隔着门缝警惕地打量着她们，声音里满是防备：“你们又是来搞推销的吧？我不需要！”说着就要关门。她赶紧笑着解释：“阿姨，我们是社区的，登记信息是想以后办理业务方便，而且有义诊、文化活动能第一时间邀请您来参加。”可张阿姨还是半信半疑，最后只简单说了几句无厘头的话，门就重重的关上了。

那时候她心里挺委屈的，可转念一想：我们要敲开的，从来不是物理意义上的这扇门，而是居民心里那扇“信任之门”。后来听说张阿姨特别疼爱小孙子，刚好社区在开展共青团“团团活力圈伙伴计划”，她再次联系张阿姨，让孩子来社区和其他小伙伴一起玩，还有志愿者陪着读书、做游戏。从那以后，她常能在活动现场看见张阿姨和孩子的身影，张阿姨看她的眼神慢慢没了防备，再后来遇见时，总会远远就热情招手：“小柳，又去忙啊？”让她明白：信任，是在一次次真诚互动中悄悄生长的。

绽放记：在社区的土壤里，开出青春之花

随着逐渐成长，她懂得了，社区就像一座微缩的城市，装着每个人的生活；而社区工作者，就像穿梭其中的一根线。这根线不能是冰冷的、机械的，不能只想着“走流程”，必须带着真心、做实每件小事——可能是帮老人记一次信息，可能是为孩子找一个玩伴，可能是提醒大家添件衣服……正是这些看似微不足道的举动，将千家万户串联成一张坚韧而温暖的守护之网。如今她每次叩门，都带着张阿姨给她的启示：心门，从不是靠技巧推开的，而是靠一次次真实的付出、一件件踏实的小事，慢慢“暖”开的。

这一年，她在多个角色中切换，也在一件件实事中积淀：作为入党积极分子，她协助党支部开展“板凳课堂”12场，发动35名在职党员向社区报到，协助办成居民“微实事”28件，将组织优势转化为治理效能。她负责的第八网格，人口信息准确率、特殊群体建档率均达100%。通过“一日双巡”，成功化解房屋漏水、噪音扰民等邻里矛盾25起。为网格内6名独居老人建立“爱心档案”，坚持每周电话问候、每月上门探访，并成功链接卫生服务中心资源，为老人提供上门义诊。依托社区书屋，她策划了“角色扮演故事会”“亲子阅读沙龙”等活动，让小小的书屋成为居民的精神栖息地。依托共青团“团团活力圈伙伴计划”，每周六开展益智兴趣班，和孩子们一起堆积木、看书，解决无人看顾孩子家庭的后顾之忧。同时积极动员辖区群众参与编织培训，让群众实现增收。联合区妇联举办妇女权益讲座，参与调解家庭纠纷18起，用心守护“她”权益。

回顾这一年，她腼腆的笑着说：社区工作没有惊天动地的大事，都是家家户户的“小事”——可能是帮居民办一张证明，可能是调解一次邻里矛盾，可能是组织一场活动。但正是这些“小事”，拼凑起了居民的“幸福感”。现在的柳瑞，更明白“社区工作者”这五个字的重量：是政策的“宣传员”，是居民的“服务员”，是社区的“守护者”。

常言道：“道虽远，不行不至；事虽小，不为不成。”社区的平安稳定，就是国家繁荣发展的基石。作为新时代的社区工作者，她愿默默做一颗“螺丝钉”，牢牢钉在社区岗位上；做一根“连接线”，串联起居民的需求与社区的服务；做一束“微光”，用温暖照亮居民的生活，在社区这个一线淬火成钢、拔节生长。

记者：王娜　通讯员：剡双保

（新崆峒）