政务服务瘦身提速直“通”民心　甘肃阿克塞这样“营”

原标题：阿克塞县交通运输局：精耕政务服务“责任田”　激活营商环境“新动能”

作者：沙恩古丽

营商环境是区域发展的“金名片”，更是撬动经济高质量发展的“金钥匙”。为持续擦亮政务服务底色，破解企业群众办事的“急难愁盼”，阿克塞县交通运输局锚定“企业满意、群众舒心”目标，以创新服务破题、以流程优化提速、以数字赋能增效、以精准监管护航，全方位推进政务服务提质升级，倾力打造高效便捷、暖心贴心的政务服务生态，为全县交通运输行业高质量发展注入源源不断的“活水”。

流程“瘦身”，减繁就简提效率。围绕“减环节、减材料、减时限”核心要求，县交通运输局对道路运输经营许可、车辆营运证核发等高频政务事项开展“全流程体检”，通过整合重叠审批环节、取消冗余证明材料，彻底打通企业办事“往返跑”的堵点。针对企业曾面临的“多次提交、反复跑腿”难题，通过流程再造实现“一窗受理、并联办理”，大幅压缩审批时限，让政务服务从“慢节奏”迈向“加速度”，切实为企业和群众减负松绑，让便捷高效的服务体验直抵人心。

服务“升温”，暖心便民优体验。交通运输政务服务窗口始终秉持“高效便民、热诚服务”宗旨，以“高效办成一件事”为导向，推动服务从“能办”向“办好”转变。针对货运车辆年审等高频事项，窗口推行“即来即办、当场办结”机制，让运输经营者告别“长时间等待”；在普通货物道路运输经营许可与《道路运输证》配发业务中，将“开办道路货运企业一件事”的申请材料从13项精简至6项，审批环节压缩至1个，办理时限从20个工作日锐减至5个工作日，实现“瘦身”又“提速”。同时，扎实推进“营运车辆更新补贴申请一件事”落地运行，通过一次性公布受理要件，构建“材料最简、流程最优、成本最低”的服务模式，有效减少企业业务办理频次，助力企业轻装上阵、降本增效。

监管“护航”，规范秩序保畅通。为营造安全有序的运输环境，县交通运输局坚持“监管不缺位、服务不越位”，以精准执法守护行业秩序。组织执法人员深入客运站开展“源头式”监管，对旅客安全进出站、站内外环境卫生等关键环节进行细致排查，发现问题立行立改，筑牢旅客出行“安全防线”；针对营运客车开展专项检查，重点整治旅客超员等违规行为，推动客运经营行为标准化、规范化，构建起井然有序的客运市场新秩序；聚焦出租汽车行业乱象，开展专项整治行动，对未经许可擅自营运、扰乱市场秩序的车辆，严格依法依规严肃查处；对拒载、甩客、绕道等损害乘客权益的行为，保持“零容忍”打击态势，让出租车行业服务更规范、群众出行更安心。

民意“导航”，精准施策促优化。政务服务好不好，企业群众最有发言权。县交通运输局坚持“问需于企、问计于民”，通过定期深入企业开展“面对面”走访调研，精准掌握企业在经营发展中遇到的痛点、难点，主动靠前协调解决问题，为企业提供“量身定制”的精准服务。同时，搭建政企沟通“连心桥”，畅通企业诉求反映渠道，让企业的意见建议有处说、有人听、有回应，形成“政企互动、同向发力”的良好局面，以民意“导航”持续优化交通运输领域营商环境，为行业高质量发展凝聚更强合力。

（多彩阿克塞）