从窗口到地头　甘肃崆峒为困难群众撑起“民生守护伞”

原标题：平凉市崆峒区：从“窗口”到“地头”——“救助赶大集　服务零距离”直达民心

锚定社会救助“精准滴灌、直达快享”核心导向，平凉市崆峒区民政局以“放管服”改革为关键抓手，深化“救助赶大集　服务零距离”典型创建，推动救助从“被动受理”转“主动供给”“窗口服务”延至“田间地头”，为困难群众撑起全域高效的 “民生守护伞”。

机制创新破局，“主动发现”更有速度

打破传统“坐等上门”的被动模式，全面构建“流动排查+即时响应”的主动发现工作新格局，以“救助直通车”为载体，穿梭于乡镇街道、走访在田间地头，化身流动的救助服务站与信息前哨，并常态化开展入户排查共计110场，覆盖420户970人次，精准采集民情民意，动态完善“民情台账”与“问题清单”，确保困难群众“求助有门、受助及时”。截至目前，已及时响应并妥善处理群众反映的热点、难点问题38条，办结救助线索20条，实现急难情况“秒级响应、极速办理”，用高效服务化解群众燃眉之急。

精准服务暖心，“综合救助”更有温度

组织开展“走访探视”专项活动43次，聚焦孤寡老人、重病重残等特殊困难群体，深入家庭实地走访，精准掌握其生活状况与实际需求。通过严格核验物资质量、优化发放流程，累计将1200余件生活必需品送达最需要关怀的群众手中，实现从“人享政策” 到“政策暖人”的实效转变。在此基础上，积极拓展“物质+服务+心理”综合救助模式，由具备资质的心理咨询师开展“心理慰藉”服务50次，为因重大变故陷入困境的群众提供心理疏导和危机干预，有效缓解心理压力，增强其社会适应能力，筑牢基层心理健康“防护网”。

多元宣传聚力，“政策找人”更有广度

创新政策宣传方式，精心打造“崆峒说救助”线上微课堂，围绕社会救助政策重点、难点问题，已制作推出13期政策解读短视频。通过通俗语言和可视化形式，让晦涩条文变得鲜活易懂，通过新媒体平台飞入寻常百姓家。线下结合排查接访，开展“点对点、面对面”政策宣讲31场次，累计发放宣传资料1.6万份，并组织村（社）干部专题培训，全面提升基层工作人员政策执行力，推动政策宣传“单向传递”向“双向互动”转变，让党和政府的惠民政策真正“活”起来、“沉”下去。

一串串数字，是崆峒民政人履职尽责的生动注脚；一次次奔赴，诠释着“民政为民、民政爱民”的初心使命。“救助赶大集　服务零距离”不仅是一个创新活动，更是崆峒区传递城市温度、标注民生“幸福刻度”的响亮品牌。下一步，平凉市崆峒区民政局将继续用心打磨救助服务的精度，用情传递城市温度的厚度，更用力拓宽民生保障的广度，让阳光雨露精准覆盖每一位需要帮助的群众。

记者：王娜　通讯员：郑舒欣

（新崆峒）