甘肃崆峒“格格们”化身多面手　基层治理亮“星”彩

原标题：崆峒区：网格“微光”凝暖意　基层治理亮“星”彩

为精准回应居民诉求、提升基层治理精细化水平、筑牢民生幸福根基，西郊街道西门口社区网格员化身“多面手”，深耕暖心服务、矛盾调解、安全防护领域，用点滴行动凝聚网格“微光”，点亮基层治理新图景。

暖心服务强根基，点亮民生幸福图景

网格员们穿梭于楼栋之间，在“走家串户”中摸清群众需求清单，在“靶向服务”中破解民生痛点难题。社区建立快速响应机制，确保“民有所呼、我有所应”，社区干部、网格员定期上门，不仅协助老人高效完成高龄补贴认证、医保缴费等政务事项，更主动化身“防诈宣传员”，通过鲜活案例讲解、反诈手册发放、一对一答疑等方式，帮助老人筑牢电信诈骗“防护墙”。截至目前，已累计开展入户防诈宣传50户次，完成高龄老人走访37余次，真正将“为民服务”落到实处，有效打通了服务群众的“最后一公里”，让民生温度温暖每个角落。

调解矛盾凝共识，构建和谐治理新局

社区是社会治理的基本单元，更是矛盾纠纷化解的“第一线”。此前，交警支队家属院两位老人因捡拾垃圾产生争执，网格员在日常巡查中及时发现，通过摆事实、讲道理，当场化解矛盾，有效避免冲突升级。从“小区停车位规划”到“小区绿化区域布设”，从“垃圾分类推进”到“公共设施维护”，让“群众的事交由群众商量”，切实激活居民参与社区治理的“主人翁”意识。截至目前，社区依托“网格拉瓜会”“芳龄课堂”微阵地等多元协商载体收集社情民意，累计排查各类矛盾纠纷190起，且全部成功化解，矛盾化解率达100%。通过凝聚“社区主导、居民参与、多方联动”的共建共治共享合力，让和谐治理生态在社区落地生根。

守好平安防护线，筑牢社区安全堡垒

安全是社区治理的底线，也是居民生活的基本保障。网格员化身“安全巡查员”“安全宣讲员”，构建全方位、立体化的社区安全防护网。网格员小徐在巡查中发现西城园小区租户私拉电线给电动车充电的违规行为，立即联合物业现场整改，并向周边居民普及电动自行车安全充电知识，有效避免安全事故发生。此外，网格员们将“安全课堂”搬进巡查现场，通过“边走边讲、边查边教”的沉浸式宣讲方式，向居民和商户普及“楼道堆积物及时清、消防通道保畅通、燃气阀门随手关”等基础安全常识，结合近期发生的火灾、燃气泄漏等典型案例，演示灭火器使用方法与应急逃生技巧，让安全意识融入居民日常生活，真正做到“安全知识入脑入心”。

下一步，西郊街道西门口社区将持续深化网格化服务管理，以“精细化服务、精准化治理”为方向，不断优化网格服务体系、提升治理能力，携手居民共同打造“和谐、安全、美好”的高品质社区，让网格“微光”汇聚成基层治理的“璀璨星光”，为推进基层治理现代化贡献社区力量。

记者：孟小煜　通讯员：马莉颍

（新崆峒）