喝罐罐茶解矛盾　成功率高达98%

原标题：“罐罐茶调解室”探索基层治理新路径

“叔、姨，先喝口茶，咱们慢慢说。”近日，在玉门市建国路派出所的“罐罐茶调解室”里，一壶壶热茶香气四溢，温暖着当事人的手心，也缓和了彼此的情绪。一起因宅基地排水引发的邻里纠纷，正在这里心平气和地协商解决。最终，双方握手言和，在调解协议上签了字——这是该调解室今年成功化解的第28起矛盾。

“罐罐茶调解室”

过去，群众“有困难找警察”的思维定式，让派出所时常需要处置大量非警务类纠纷，不仅消耗有限警力，若处理不善，还可能进一步激化矛盾。为此，建国路派出所积极借鉴“枫桥经验”，结合本地群众喝着罐罐茶唠家常的习俗，创新打造了“罐罐茶调解室”，将“矛盾宜疏不宜堵，化解要柔不宜刚”的理念融入基层治理实践。

调解室里，泥炉上的茶罐咕嘟作响，茶香弥漫。由民警、司法所调解员和村社干部组成的调解团队，与当事人围坐在一起，一边喝茶一边聊天，用拉家常的方式淡化对立、舒缓情绪。派出所接到适宜调解的非紧急类纠纷报警后，会主动引导当事人来到这里。调解团队充分发挥“熟悉乡情+精通法规”的双重优势，在轻松氛围中开展说服疏导。“煮茶，本身就是一个让情绪冷却下来的过程。大家同桌喝茶，心理距离近了，道理也更容易听得进去。”老民警钱志存这样说道。

自设立以来，“罐罐茶调解室”已成功化解矛盾纠纷100余起，调解成功率达98%，有效避免了5起纠纷升级为治安或刑事案件，纠纷类型涵盖邻里、家庭、土地、小额债务等常见民生问题。调解绝不是“和稀泥”，所有达成共识的调解结果，均通过“人民调解+司法确认”模式固化效力，确保协议落实。民警还借助交流机会开展普法宣传，潜移默化地提升群众的法治意识。

“罐罐茶调解室”标语

“一杯热茶喝下去，气就顺了一大半，事情解决得舒心、踏实！”当事人王大爷和李大妈的感慨，道出了“罐罐茶调解室”的独特温度。如今，这里不仅是矛盾纠纷的化解站，更是联通民心、浸润乡风的重要纽带，为玉门基层治理注入了温暖而持久的力量，成为守护一方安宁的“暖心坝”与“稳压器”。

兰州日报社全媒体记者　高慧霞　通讯员　靳娜娜　刘孟香　文/图

（观澜新闻）