列车加开地铁延时　甘肃返程大军码住避堵指南

原标题：国铁兰州局：加开列车应对客流返程高峰

2月3日，春节假期第七天，旅客出行需求强劲增加。为满足旅客出行需求，中国铁路兰州局集团有限公司开行高峰线动车组列车16对，加开北京、上海、成都西、乌鲁木齐、武威等方向春运临客19对，以应对客流返程高峰。

作者：张智敏　王光辉

新华社音视频部制作

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兰州西站

据国铁兰州局提供的数据，从2月3日上午开始，兰州西站迎来了春运返程客流的高峰期。特别是在上午9点至11点之间，旅客数量达到了当天的最高峰，预计全天发送旅客数量达到了7万人次，相比前一天增长了8%，与去年同期相比增长了14.7%。长途客流主要集中在北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向，而短途客流则以西安、银川、嘉峪关、陇南等地为主。值得注意的是，由于2月3日和4日是返程高峰期，热门时段的热门车次车票已经全部售罄。

为了应对返程客流高峰，兰州西站推出了多项便民服务措施。针对老年人和儿童等特殊旅客群体，车站工作人员提供了重点关照。其中，推出的“爱心服务接力卡”，只需在检票口表明需求，并填写相关信息，家属就可以凭借爱心卡进入车站接送亲友，出站时再归还卡片，形成了一个闭环服务。此外，车站还保留了现金售票窗口，并免费提供轮椅等适老化服务设施，确保老年人能够顺利出行。

兰州西站推出“爱心服务接力卡”方便旅客接送站

同时，兰州西站还加强了母婴候车专区的服务。除了保障母婴候车专区日常运转外，车站还新增了“遛娃神器”、温奶器、消毒柜、婴儿湿巾等设备设施，为带小孩的旅客提供更加便捷、舒适的候车环境。

母婴候车专区

此外，针对车站在医疗救护方面的专业性相对薄弱以及冬季呼吸道疾病多发等特点，兰州西站与甘肃省妇幼保健院携手成立了“馨路妈妈服务岗”。该服务岗由医学专家和护理员共同担任“馨路妈妈”，为带婴儿的旅客提供临时照看、辅助育儿哺乳以及突发疾病救助等专业服务。

不仅如此，兰州西站还为刚到兰州的游客提供了贴心的“吃住行便民签”。这些便民签结合了网络热门地点和实地走访信息，包括兰州的美食推荐、酒店住宿以及交通出行信息等内容。通过这样的便民举措，让初到兰州的游客感受到了这座城市的热情和友好。

兰州西站相关负责人表示，将继续密切关注客流情况，加强组织协调和应急处置能力，确保旅客能够安全、有序地踏上归途。同时，也提醒广大旅客注意返程客流高峰，尽早出门并留足进站和乘车时间，以免耽误行程。