突破400万人！鸣沙山月牙泉景区旅游接待量创新高

2024年10月12日，鸣沙山月牙泉景区游客接待量突破400万，较去年同期增长30%，达到历史新高！在如此大的客流之下，景区严格执行服务标准、不断提升服务水平、完善安全秩序保障，营造旅游新场景，赢得了游客普遍好评和赞誉。

景区始终秉持“标准化建设、精细化管理、特色化塑造、品牌化提升”的质量管理理念，结合景区工作特点和ISO质量管理体系，精心打造了涵盖绿化美化、卫生间、讲解员服务等64项可操作性强、简洁明了的服务质量标准。在季末年初、新员工上岗前对工作人员进行细致培训，并由景区质量督查部门进行抽查、检验，确保服务标准统一，服务流程规范化。

景区坚持“以游客为中心”的服务理念，在旅游高峰期，通过发送落地温馨短信、申请120急救车常驻、采购应急电源、创新保洁方式、增设防晒喷雾、冷风机、水循环风扇、游客洗脚设备及夜间警示标语等便民设施，为游客带来舒适体验。旅游旺季及每个节假日，景区全员在岗，加班加点，为游客提供找人找物、咨询指引、紧急救助等全方位服务。

景区不断加强安全管理和应急救援体系的建设，推动综合治理能力持续升级。尤其在超大客流时期，景区统筹整合公安、交通、消防等力量，实现重点防控，高效调度；救护车和专业的医护人员全程陪护、随时待命；在游客聚集区设置了多个应急药品免费发放点并增加应急处突车辆，筑牢了景区安全防线，景区没有发生一起重大安全事故和重大舆情事件。

景区紧跟时代步伐，通过基础设施提升、灯光氛围营造和演出形式创新等多维度、高精度、全方位成功打造了万人星空演唱会、飞天旅拍、大漠乘驼攻打匈奴等系列爆款产品。2024年度，115场万人星空演唱会，吸引了大量游客参与体验，激发了游客的分享欲，形成了全员微营销的良好氛围，“万人演唱会”已成为景区超级IP。同时，景区不断探索新的潮流玩法，加大“云娱乐”“云直播”“云看展”“云看景”的力度，通过线上线下的互动和融合，成功地将线上流量转化为游客流量，成为敦煌市、酒泉市乃至甘肃省引流利器。

砥砺奋进新征程，凝心聚力再出发，“400万”这一里程碑式的数字，不仅是对鸣沙山月牙泉景区全体员工工作的肯定与鼓励，更是激励景区实现高质量发展的引擎和动力。景区将继续秉承工匠精神，以精益求精的态度持续提升旅游品质与服务水平，着力打造一个集友好氛围、沉浸式场景、全方位体验于一体的旅游胜地，为游客奉献独一无二、难以忘怀的旅游体验。

（鸣沙山月牙泉国家级风景名胜区官方公众号）