当好贴心人排头兵　平凉崆峒这群人“格”外给力

原标题：平凉崆峒：“格”中追光者　点亮万家暖

“在网格的世界里，我虽渺小如星火，但我愿以热忱与坚持，用自己的微弱之光照亮居民的幸福之路。”平凉市崆峒区万安门社区网格员小秦的日志本上写着这样一句话，而她正是以这种信念作为服务群众的宗旨，以这份执着与坚持书写着“网格”里的不凡人生。一个包，一个本，记录着社情民意；一张嘴，一双眼，提供着全方位服务。

牢记为民初心，她是群众“贴心人”

小秦始终把群众冷暖记在心头，把为民服务放在首位。老党员刘大爷高龄独居，生活不便，她隔三差五都去探望，帮助老人买米买菜、打扫卫生，嘘寒问暖；居民李先生因家庭琐事与妻子发生口角并动手，她了解事情原委后，耐心细致地从家庭、亲情等各方面做双方思想工作，一起家庭矛盾纠纷得以成功化解；张阿姨厨房下水道堵塞，她得知后立马赶来，协调帮助老人疏通管道，解决了老人的燃眉之急……这一件件小事，是她网格工作的一个个缩影，也是她用实际行动践行网格员职责的真实写照。这些在别人看来很琐碎、麻烦的事情，在她看来却是自己网格工作的价值所在。

敢于攻坚克难，勇做治理“排头兵”

她负责的南舒园1号楼属于老旧小区，居民反映水管老化，年久失修，存在漏水现象，影响了家庭正常生活。小秦得知情况后，联合物业公司挨家挨户上门做思想工作，站在居民的角度动之以情、晓之以理地进行劝说，经多次协商沟通，终于功夫不负有心人，住户愿意集体筹资改造、修缮水管。类似邻里与物业的矛盾化解，已经成为她工作中最重要的一项内容，只要居民群众有需求，她都会以饱满的工作热情、务实的工作态度为居民化解一个又一个难题，平息一场又一场纠纷。

创新方式方法，当好服务“主力军”

“叔叔，这是咱们社区老年课堂的宣传资料，欢迎你加入课堂一起享受退休生活。”“阿姨，这是城乡居民医保缴费指南，如果您不会啊，我来教您操作，保证随叫随到。”在小秦管辖区南舒园小区里，总是能看到她身穿“蓝马甲”穿梭在人群中，分发宣传册、讲解政策知识，也总能看到她带着志愿者们清扫环境卫生、开展助老服务。自入职以来，她善于学习，在一次次的走访中，了解网格内的民情民意，将惠民政策、法律知识、防诈常识、安全生产意识传递到每家每户。她的手里时常带着一个小本子，上面写着各种居民反馈的信息和需要帮助解决的问题，比如哪家老人最近生病了，需要多上门看看；哪家楼道里又堆了东西，需要尽快上门督促清理；哪里乱停车现象又抬头了，要联合物业开展治理……这些群众意见，她每听到一条就记下一条，做完一项就划掉一项，如今她的小本子已经写完了四本，她也在日复一日地奔走中，为居民解决了许多操心事、忧心事。

脚下沾了多少泥土，心中就沉淀多少真情！在网格的小小天地里，网格员们如同点点繁星，虽不耀眼夺目，却用微弱的光芒照亮了社区的每一个角落，他们用自己微薄的力量守护着社区的和谐与安宁。他们以实际行动诠释着为群众服务无需豪言壮语，也没有丰功伟绩，唯有用心、用情、用力去解决群众急难愁盼问题的真挚情怀。

记者：哈骥洲　完颜继辉

（甘肃网络广播电视台）