社区"六边形战士"为民办实事　平凉崆峒群众幸福感爆棚

原标题：平凉市崆峒区：“六边形”服务模式擦亮民生实践新名片

“现在社区工作越来越细了，虽然老伴儿走了，孩子定居大城市了，但是社区网格员每周都来看我，两三天给我发个视频，马路对面就有老年食堂，饭菜便宜还实惠，这老了给谁都不加负担。”龙汇家园独居老人陈奶奶在院子里面给她的“姐妹们”讲着自己的开心事。

今年以来，平凉市崆峒区西郊街道三天门社区围绕“践于行·汇萤火·暖民心”的工作理念，聚力创建“暖民心”“照桑榆”“伴童长”“治建享”“汇星河”“聚合力”6个“点点萤火”系列子品牌突出重点，靶向发力，积极链接各方资源，探索形成“六边形”民生服务模式，切实增强居民群众的获得感、幸福感、安全感，全力擦亮“点点萤火”民生服务综合体新名片。

“桌边”暖心服务让为民服务更近一米。在社区设置便民咨询台，加强社区工作人员业务培训，全力打造“全岗通”服务模式，做到文明服务“五个一”，即“一张笑脸、一声问候，一把椅子、一次性告知、一站式办理”，用实际行动温暖民心；创新服务模式，采用现场摆摊的形式，将便民服务“移动窗口”前移到辖区小广场等人流量大的地方，为群众现场办理养老资格认证、养老保险参保登记、代缴医保等业务，通过“就近办”、“身边办”的形式，为群众提供高效、便捷、贴心的服务。

“床边”照护服务让健康安养更有底气。探索建立“全龄友好型”社区长效机制，常态化为孤寡、独居老人等困境群体提供床边照顾、居家清洁等精准救助帮扶，确保他们得到关心照护。开展“情暖桑榆，陪伴有我”志愿服务行动，以结对互助的方式，由社区志愿者就近帮扶高龄老年人，提供家庭关爱、生活辅助等服务。今年以来，累计结对帮扶65人次，服务280场次，让更多老人享受优质服务的同时，不断丰富群众精神文化生活，让“养老”变“享老”。

“手边”贴心服务让关爱保护更加精细。用心用情呵护未成年人健康成长，以家庭、学校、派出所、社区四支力量为主体，发动网格党支部、小区楼栋长、共建单位、社会组织、“五老”成员等“N”个帮扶力量共同参与，组建“情暖童心”志愿服务队，依托社区党群服务中心、新时代文明实践站、社区儿童之家等，在放学、上学的时间点进行文明交通劝导活动12次，在假期举办爱心托管班3期90余人次，牵手呵护辖区未成年人共同成长，让未成年成长关爱服务更加精细化。

“耳边”宣讲服务让文明风尚蔚然成风。以建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体为目标，充分联合创城包抓共建单位在职党员、辖区各单位党员干部、居民志愿者等，在辖区以集中宣讲，“流动课堂”、入户送学等形式，将文明城市创建与弘扬社会主义核心价值观、传播社会正能量相结合，开展文明礼仪、文明出行、文明上网、文明餐桌、文明家风等主题宣讲活动66次，推动文明理念浸润人心、生根开花。

“身边”志愿服务让美好生活更有期盼。通过“网格敲门”、话家常等方式收集群众“微心愿”，挖掘辖区党员、热心群众等建立“星光达人库”，整合共建单位的资源力量，认领服务“微项目”，开展“星光汇成炬　点亮‘志愿红’”志愿服务大集市活动，广泛开展扶老助困、政策宣传、矛盾调节、健康义诊、爱心义剪等便民服务，用文明实践点亮“星星之火”，托起“朝夕美好”。今年以来，累计开展各类志愿服务活动60余场次，服务居民群众约1.5万人次，更好地满足了居民群众对美好生活的期盼。

“周边”便民服务让为民服务更有温度。坚持以居民需求、社区资源、服务需求为主线，充分发挥社区“大党委”和党建联席会议制度优势，挖掘整合各类资源，凝聚党建联建最大合力，推动社区居民需求和共建单位资源有效衔接、同频共振，让幸福生活不出“圈”。以居民小区为圆心，盘活辖区土地资源，联合职能部门共同谋划改扩建“天门农贸市场”，以步行15分钟为半径，绘制“15分钟便民生活圈”示意图，张贴在每个小区醒目的位置，使学习、活动、买菜、上学、医疗、文娱等各类生活功能一目了然，切实为居民群众提供便捷、高效的生活服务。

记者：哈骥洲　杨卉

（甘肃网络广播电视台）