强降雨致多列车折返数千旅客滞留 厚道甘肃又出手了
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“非常感谢天水车站的工作人员，为我们提供热心周到的服务并增设退票窗口，帮助大家办理退票，让这个波折的旅途有了‘温度’。”7月15日下午，在天水车站折返的乘客刘云霞感激地说。
刘云霞告诉记者
她是从西宁去深圳旅游
没想到受天气影响列车
在天水车站被折返了
7月15日
受强降雨影响
导致两列旅客列车
在天水车站折返
天水车站和天水车站派出所
及时启动应急预案
倾力出战，全力守护
护航滞留、折返的1600多位旅客
平安顺利回家
当日
天水车站接到上级部门通知后
积极组织人员在车站候车室
售票厅、出站口等旅客集中区域
全力做好秩序维护
为民服务、旅客转运等工作
“接到命令后，我们立即成立党员突击队，在售票厅、站台、进出站口等关键部位加班、加岗。同时增开了售票窗口，满足旅客购、退票需求，积极引导旅客网上购票、退票，尽量减少旅客在车站滞留时间。”天水车站客运车间主任张婷告诉记者。
天水车站派出所也是积极对接地方公安、应急部门，配合铁路部门开展旅客乘降、政策宣讲及旅客情绪安抚等工作，保障旅客基本需求，真正做到让旅客平安顺利返程。
正在执勤的天水车站派出所三级警长赵淑瑜说：“我们共投入20余名警力，部署在重点区域，全力维护折返旅客乘降秩序，防止发生拥挤、踩踏等问题，积极帮助老幼病残等行动不便旅客，让他们顺利返程平安回家。”
天水车站和天水车站派出所的工作人员用实际行动践行着“人民铁路为人民”的宗旨，为强降雨天气而折返的旅客送去温暖和关怀，为他们查询、规划出行路线，确保旅客快速安全疏散，让返程之路充满了温情。
新天水记者：李旺旺
（天水广播电视台官方公众号）
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观澜新闻：近3000名旅客滞留 兰州铁警多举措疏导安置
观澜新闻客户端讯（兰州日报社全媒体首席记者 苏晓 文/图）近日，受强降雨天气影响，兰州铁路公安处管内多趟列车停运或折返。7月15日，Z232次、K4206次、T308次列车分别折返至天水站、兰州站，2800余名旅客滞留。兰州铁警提前谋划，及时启动大客流应对预案，竭诚为民服务，护航旅客平安回家。
接到通报后，天水车站派出所、兰州车站派出所及时对接铁路和地方公安，联合开展情绪安抚、秩序维护、转运安置、政策宣讲、为民服务等工作。
与滞留旅客沟通协调
同时，设置专人专岗，积极安抚旅客情绪；部署警力在车站站台、候车室、售票厅、出站口等重点部位，认真做好旅客乘降秩序维护和引导工作，防止拥挤、踩踏、受伤问题发生；积极落实为民举措，耐心解答旅客诉求，帮助老、幼、病等行动不便的旅客进行车票退改签，在车站警务室为急需充电的旅客提供方便，有效保障基本需求。同时，配合做好滞留旅客转车及就近住宿引导工作，真正做到让旅客放心、安心、舒心。
新甘肃：张掖妥善安置946名滞留旅客
张掖西站工作人员第一时间为旅客办理退票、购票等业务 新甘肃·甘肃日报记者 侯洪建 摄
新甘肃客户端张掖讯（新甘肃·甘肃日报记者 侯洪建）受到近期强降雨天气的影响，7月16日10时左右，由乌鲁木齐开往杭州的Z596次列车被迫在张掖市折返，滞留旅客946人。接到消息后，张掖市迅速启动交通运输保通保畅应急预案，对滞留旅客进行转运疏散。
张掖市交通运输部门紧急协调调集10辆公交车、200余辆出租汽车、10辆大巴车前往张掖西站进行旅客转运工作，临时开通张掖西站至张掖火车站、张掖西站至张掖机场直达大巴，全力做好旅客疏散转运工作。
疏散过程中，张掖西站工作人员第一时间为旅客办理退票、购票等手续，并引导旅客有序乘车。其余旅客乘坐公交车、出租车等公共交通工具前往附近的宾馆住宿。铁路部门迅速启动应急预案，积极与相关市州及气象、交通等部门沟通协调，实时掌握天气变化和道路状况，为后续的运输调整提供科学依据。
在现场，交通运输执法人员、民警、志愿者负责现场维持秩序、安抚疏散群众。“一下车就感受到了张掖细致用心的服务，特别是刚到出站口，文旅部门就为我们免费发放景点门票和饮用水，感觉很惊喜，张掖是一座有温度的城市。”浙江大学学生何婉娜说。
在张掖西站出口，张掖市文旅局组织党员干部、志愿者为滞留旅客送来矿泉水、方便面等物资，并为旅客提供帮助。当日13时左右，滞留旅客全部转运完毕。
据了解，铁路部门通过多种渠道及时向旅客发布列车晚点和停运信息，并通过车站广播、电子显示屏等方式，向旅客通报最新的运输动态和保障措施。
张掖市全力做好滞留旅客调度转运后勤保障等工作 新甘肃·甘肃日报通讯员 殷旭 摄
张掖市全力做好滞留旅客调度转运后勤保障等工作 新甘肃·甘肃日报通讯员 殷旭 摄
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