税力量助高效办成一件事　平凉崆峒服务上新更上心

原标题：崆峒区：高效办成一件事　服务上“新”更上“心”

今年以来，崆峒区税务局立足服务职能，聚焦创新税费服务“小切口”，深入推动“高效办成一件事”，让办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，用“好办事”的便利和“办成事”的效率，将一个个“问题清单”变成一项项“满意清单”，换来办税人缴费人满满的幸福感和获得感。

不来即办，问办协同助力办税体验“锦上添花”

这件事儿可把我愁坏了，还好有你们帮我，你们就是我的及时雨啊！”看着恢复了的数据，赵会计的喜悦溢于言表。由于单位前不久刚更换了电脑，甘肃医学院的赵会计在申报个人所得税时发现职工之前的申报数据无从查找，在根据税务人员的辅导步骤操作后仍查询未果。在了解情况后，办税厅迅速派出两名业务骨干前往甘肃医学院进行“上门辅导”，当天便帮助赵会计排查解决了难题。为进一步深化推行优质高效智能税费服务，有效解决纳税人缴费人在涉税咨询过程中遇到的服务链条脱节、多头描述需求、多方寻求帮助等堵点问题，崆峒区税务局积极整合办税厅内“远程咨询辅导中心”“网上业务审批中心”两大功能区，组建集政策咨询、办税辅导、业务办理为一体的青年税费服务团队，“一人兼两职”，既做“接线员”又做“办事员”。针对网办涉税事项咨询，通过日常业务线上实时辅导、即时办理，疑难业务远程连线“惠”民“魏”民工作室协同联办，做到“问办协同”，让纳税人无需二次拨打电话，就能“办成一件事”。同时针对线上辅导无法解决的特殊事项，提供税费服务“上门办”，由团队成员面对面为纳税人答疑解惑、排忧解难，在办税快节奏下保留服务“慢速度”，精准对标纳税人缴费人涉税诉求，让特殊群体、特殊事项也能享受“足不出户”办好税的便利。

部门协办，套餐服务助推新办企业“稳步起跑”

“我们迅速完成了新店开业和涉税事项办理，完全不用担心开业后无法及时给客户开票”。平凉振江建筑工程有限公司是一家新成立的企业，在进行税务信息确认后，财务人员王先生发现很快就可以开具发票。落实“高效办成一件事”，与其他职能部门同心协力提升政务服务质效，是遵循税收征管改革要求，更是推进精细服务和精诚共治的重要举措。崆峒区税务局积极拓展企业开办信息互联应用场景，联合市场监管部门开展企业登记信息推送流转，打通部门间数据壁垒，通过“套餐式”服务实现企业“开业即开票”，即新办企业在市场监管部门办理完登记业务后，只需登录电子税务局在“新办纳税人套餐”模块进行“一照一码信息确认”提交，后台将即时为其完善税费种信息维护、发票核定、主管税务机关分配等后续涉税信息。同时持续优化升级业务办理渠道，畅通业务协办环节，对于企业日常登记信息变更，实现依据市场监管部门共享的变更信息自动同步变更，为纳税人缴费人提供更加智能高效有感的办税服务体验。

繁事简办，流程减负助力市场主体“进退自如”

“现在我们个体户变更经营者不用注销再重新登记了，相关清税事项在税务部门一个办事窗口5分钟就能全部办完，还有专人负责，真是比以前方便多了！”在崆峒区办税服务厅“清税注销”专窗，这种简化个体工商户转让业务流程的服务举措也迅速推广应用，受到办事群众欢迎。崆峒区税务局聚焦“企业注销一件事”，注重为退出市场的企业提供便利暖心的服务，实施“专窗专办、繁事简办”，将注销类事项的办理流程以及窗口功能进行全面整合优化，有力推动政务服务“一件事”“一个场景”改革，对于一般注销类业务专窗办理现场办结；对于个体工商户变更经营者业务实现无需注销仅办理清税事宜即可在工商部门完成个体工商户法人变更；对于“两证整合”改革实施后登记的个体工商户，符合未办理过涉税事宜或办理过涉税事宜但没有领用、没有申请代开过发票，且没有欠税和其他未办结事项的，免于办理清税证明直接向市场监管部门申请简易注销，实现企业注销“提速办”，高效解决市场主体“进出”难题，有力促进了市场的“新陈代谢”。下一步，崆峒区税务局将持续以“高效办成一件事”为指引，聚焦跨部门、多环节、高频次税费服务事项，找准改革发力点，以税收大数据为手段和支撑，全面对接相关职能部门，促进办成一件事、解决一类事，以税务有为推动市场有效、企业有利、百姓有益。

甘肃省广播电视总台全媒体记者　哈骥洲

崆峒区融媒体中心　完颜继辉　通讯员　魏泽莲

（甘肃网络广播电视台）