调解室线上线下解纠纷　平凉崆峒劳动维权有了新途径

原标题：平凉市崆峒区：劳动维权有了新途径

新甘肃•甘肃日报记者　田丽媛　通讯员　任伟

“从第一次咨询到拿上补偿款仅用了20多天，真没想到我的事情能这么快解决，太感谢你们了！”近日，家住平凉市崆峒区的雪女士将一面锦旗送到“孙玉林调解室”工作人员手中。

2000年3月，雪女士经朋友介绍到崆峒区某用人单位从事食堂帮厨和保洁工作，双方未签订书面劳动合同。2021年7月，该用人单位因内部政策变化将雪女士口头辞退。雪女士认为自己在该单位打工多年，辞退应该给予补偿，双方产生矛盾纠纷，一直未得到解决。

2023年底，雪女士在抖音平台上关注到崆峒区人社局举办的“百名人社局长直播带岗暖心行动”劳动维权专场直播活动，在直播间咨询了自己的讨薪问题，并取得了维权联系方式。

抱着试试看的想法，雪女士前往崆峒区零工市场“孙玉林调解室”咨询。了解情况后，调解员第一时间与用人单位沟通衔接，随后安排雪女士与用人单位负责人到调解室进行调解，最终双方达成一致意见：由用人单位支付雪女士解除劳动关系经济补偿金3万元。

近年来，因劳资纠纷引发的“讨薪难”“维权难”问题屡见不鲜。崆峒区人社局创新工作模式，以崆峒区劳动人事争议仲裁院业务骨干为主，抽组人社、工会、法院、司法、律师、企业等行业代表9人，在区零工市场设立“孙玉林调解室”，定期在抖音平台举办劳动维权专场直播活动，通过线上线下协调联动，为零散务工人员提供高效、便捷的多元化矛盾解决途径，维护广大劳动者的合法权益。

“孙玉林调解室”坚持与部门联动、与零工市场联建、与行业（协会）组织联处，不仅开展零工市场劳动纠纷调解，也积极参与辖区街道（社区）劳动纠纷综合调解。调解室设立以来，已化解劳资纠纷26件，真正做到了让广大劳动者投诉有门、维权有道。

（新甘肃）