让“黄河之滨也很美”走向世界　兰州这些单位立军令状

原标题：践行“大服务”理念　做好文旅综合保障

　　　　全市文旅产业发展领导小组提前布局备战旅游高峰

八方游客汇聚金城畅享“兰州游”

市民游客尽享黄河之滨美丽风景

舞台艺术精品为兰州文旅“增色添香”

中山桥等优质景点受热捧

【本报讯】全市文旅产业发展领导小组会议3月14日召开，会议围绕推进文旅融合、硬件软件双提升、烟火兰州建设等方面对上一阶段工作进行了总结通报，并对今年重点任务作了全面细致的安排。通报中明确，2024年，要坚持不懈以游客“乘兴而来，满意而归”为目标，践行“大服务”理念，全要素、全方位、全季节做好各项文旅综合保障工作。

各成员单位分工协作做好文旅综合保障

2023年以来，兰州市不断擦亮“黄河之滨也很美”的金字招牌，城市旅游接待和服务保障能力全面提升，应对暑期旅游高峰措施扎实有力，人民群众获得感、幸福感、安全感和满意度不断提升，各项工作值得充分肯定。

2023年，全市接待游客8699.8万人次，同比增长197.3%，实现旅游总收入649.4亿元，同比增长337.9%，超额完成目标任务，全市文旅产业发展领导小组成员单位同心、同力、同向精准施策、多措并举，全力以赴做好了文旅综合保障。

去年，市政府办公室先后印发《兰州市文化和旅游深度融合发展实施方案》《兰州市旅游接待和服务保障硬件软件“双提升”的实施方案》《关于统筹高品质打造“烟火兰州”的实施方案》，各成员单位高度重视，分工协作、配合推进，有序推进各项工作逐一落实，为兰州文旅事业的繁荣发展提供了有力的保障。

让兰州“烟火气”更旺，“人情味”更浓

记者了解到，从去年3月中旬全市文旅行业“大检查、大整改、大提升”行动开始，各成员单位行动迅速，达到了“洒扫庭院再迎客”的目标，首次实现了“桃花节”“梨花会”期间网络舆情平稳、收获第一波好评。

同时，五月全市提前进入旅游旺季后，公安、交通、城管、市场监管、黄河风情线等部门迅速协调，市县区和各部门统筹推进解决“停车、行车、如厕、住宿、打车”等“老大难”问题，得到了市民游客的一致好评。

从第一波“赏花游”高峰期，再到全市提前迎来旅游旺季，以及6月至10月份全市旅游人次“井喷式”增长，11月至12月份全市冬季旅游持续升温，全市旅游综合服务保障工作承受了巨大压力，也赢得了各方好评，这得益于各方的共同努力以及迅速落实。

其中，应对“厕所告急”，立刻增加临时厕所、推行“公厕联盟”、快速新建厕所；应对“停车告急”，立刻增加临时停车位、柔性执法、推进共享车位；应对“行车告急”，持续做好“见警灯、见警察、见警车”，持续优化热点景区周边行车方案；应对“住宿告急”，立刻组织动员发布温馨提示、开展引流活动；应对“打车告急”，立足增加网约车数量，增加出租车接站数量。

当然，还有面对游客“井喷式”增长带来的排队、安全压力等，立刻组织进行疏导、引领，延长开放时间、优化预约排队、开展联合专项检查等一系列措施，既让兰州“烟火气”更旺，又让兰州的“人情味”更浓。

线上线下持续点赞兰州旅游

可以说，“兰州流量”成为2023年最顶流的“流量”，在产生网络“大流量”和游客“大留量”的同时，全市旅游接待和服务保障能力也承受了前所未有的考验。各类网络大咖、自媒体网红云集兰州，线上线下媒体及市民游客持续点赞兰州旅游，兰州成为全国最火爆的旅游城市之一。

“相关短视频平台刷爆的话题，透露出了外地游客对兰州的喜爱和认可。”市文旅局负责人表示:“旅游旺季乃至全年，外地人听到了兰州热情的声浪，来兰游客看到了兰州绚丽的‘多巴胺色彩’、品尝到了兰州的特色美食，对兰州给出了最好、最优的点赞。”

“在肯定成绩的同时，也要清醒认识到，三个《实施方案》在推进过程中还存在一些问题。”该负责人告诉记者:“目前，全市现有旅游酒店接待能力有限，无法满足西北游高端游客住宿需求，导致部分高端游客过境多、留宿少；全市近2000家农家乐管理、服务良莠不齐，品牌意识不强；全市热点景区‘停车难’‘如厕难’‘打车难’等问题依旧没有得到彻底解决。”

全要素、全方位、全季节做好文旅综合保障

记者了解到，2024年，全市文旅产业发展领导小组将认真落实市委“1139”工作部署，聚焦强省会行动和建设新时代美丽兰州，对标三个《实施方案》，以游客“乘兴而来，满意而归”为目标，践行“大服务”理念，全要素、全方位、全季节做好各项文旅综合保障工作。

即日起启动全市文旅综合保障“大检查、大整治、大提升”行动，3月21日前要完成着力解决旅游旺季“停车难、行车难、打车难、如厕难、住宿难”等“老大难”问题“负面清单”，并制定解决措施，清单化、台账式管理。同时，各县区要针对旅游旺季综合保障制定《应急预案》，所有整改事项要在4月4日前取得阶段性明显成效，5月1日前要全面完成整改并长期坚持。

每个县区要着力创建1个3A级景区，启动1个4A级景区创建工作，实现红古区A级景区“破零”、西固区4A级景区“破零”，每个沿河县区要有印象黄河的网红打卡点、黄河元素的文旅集聚区、黄河研学旅游线路等。

同时，全面启动李家庄田园综合体、兰州野生动物园、河口古镇等创建4A级景区品牌，全面启动石佛沟、什川古梨园景区等省级旅游度假区创建工作，全面启动庄园牧场等一批工业企业创建A级景区，全面启动兰州老街、大众巷新光夜市等创建国家级、省级旅游休闲街区。

让“黄河之滨也很美”叫响全国、走向世界

记者了解到，我市将承办第12届敦煌行·丝绸之路国际旅游节等重点节会，开展黄河文化民间艺术周等活动，并按照季度和节假日统筹发布系列活动。各县区节会活动将突出“大、优、多”，并将动员市场主体以促销打折、组团营销等方式开展丰富多彩的各类文旅活动。

同时，我市将全力做好涉旅场所周边环境整治，“洒扫庭除”迎接今年旅游高峰。全力做好辖区内公共文化场馆、旅游景区等文旅场所安全隐患的排查整治工作，对重点环节进行再检查、再督促、再整治。督促涉旅场所做好用电、用火、用气及交通、设施等安全防范工作。

同时，将落实重要节点、重要时间领导带班和24小时值班制度，做好涉旅场所主动创稳、主动创安工作，及时发布游客出行温馨提示。安宁、皋兰、城关等区县要提前谋划，做好井喷式赏花游客接待服务工作。

兰州市文旅局负责人表示，文旅综合服务保障工作是文旅部门的主责主业，市文旅局要增强敢为人先的锐气、打破常规的勇气、跳起摸高的志气，奋勇争先、实干当先、主动担责、认真履责，把文旅资源优势转化为经济社会发展实效，在“引客入兰、留客驻兰”上谋实事、出实招、见实效，让“黄河之滨也很美”的金字招牌叫响全国、走向世界。

兰州日报社全媒体首席记者　李超　文/图

（兰州日报）

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安宁区人民政府:

兰州桃花会4月16日举办

由安宁区委、区政府主办的第四十一届兰州桃花会将于4月16日至10月31日举行，目前节会方案初稿已形成，正在细化具体流程。

本着节俭办会的原则，初步考虑以辖区高校学生演出为主，主会场固定座位约1800个。后续桃花会系列活动将依托安宁历史文化与现代文化底蕴，把桃文化、黄河文化、大禹文化、丝路文化、古堡驿站文化等文化元素融入各项活动中，通过持续开展“我的中国梦·文化进万家”“我们的节日”、庆祝中华人民共和国成立75周年书画展等20余个文体系列活动，扩大对外开放、弘扬旅游品牌、展示安宁形象。

皋兰县人民政府:

拟举办“梨韵什川·魅力皋兰”梨花会

为充分展示独特文化和旅游资源，做好“文旅+”“+文旅”文章，打造“村新、景美、业盛、人和”的全域旅游目的地，皋兰县拟举办2024年“梨韵什川·魅力皋兰”梨花会，共包括四大主题板块18项活动。

届时，针对“停车难”的问题，皋兰县设置魏园、滨河路沿线、上泥湾村沿线3个轿车临时停车场及游客服务中心大巴临时停车场、龙山滑雪场备用停车场，各农家乐免费向游客提供停车服务，同时在各停车场安排工作人员进行车辆引导。

针对“如厕难”的问题，今年采取租用方式，在景区主要地段和游客集中的地方投放20个流动卫生间，每天安排保洁人员按时清洁消杀。同时，鼓励各农家乐和农户免费向游客开放自家卫生间。

兰州黄河风情线大景区管理委员会:

确保缓解游客“停车难”“如厕难”

为缓解“停车难”问题，黄河风情线沿线市民公园、白塔山公园、廉政公园、云峰和百慕停车场等处将免费开放停车位60余个，最大限度满足群众出行停车需求。

发挥公厕联盟作用，继续动员中山桥周边单位、商户加入到黄河风情线公厕联盟。2024年4月底前，计划在人流量大及经营摊点集中的云峰东广场游览道新增1座移动公厕，更换南滨河路雁滩大桥下一座老旧公厕。

将进一步增加中山桥周边厕所引导牌，在中山桥南、北广场，文旅驿站、云峰广场等人流量较大的区域设置公厕导引牌和公厕点位分布图，同时通过电视台、抖音等平台宣传核心区域可用公厕的数量和位置，积极引导市民游客前往就近开放厕所如厕，进一步提升黄河风情线大景区服务能力。

兰州市公安局:

严厉打击涉旅违法犯罪活动

兰州市公安局下一步将织密巡控网络，严打涉旅犯罪，全面落实景区治安管控措施。将积极开展旅游重点地区和突出治安问题集中整治，坚决依法查处 “黄赌毒、盗抢骗”等违法犯罪行为，严厉打击、快速侦办欺行霸市、强迫交易、敲诈勒索、诈骗、扒窃等涉旅违法犯罪活动，创造良好旅游治安环境，确保广大游客人身财产安全。

同时，全市公安交管部门将优化调整景点商圈周边道路交通组织，“一点一策”“一路一研”，在中山桥、黄河母亲、五泉山等8处设置335个道路临时泊位，分类施划小车及旅游大巴车位，全力缓解景点停车难问题。

此外，在确保二十条严管路段、主次干道畅通的前提下，将在旅游高峰期对中山北路西侧、通渭路西侧、兰山公园等路段暂时允许夜间临时停放，同时对原先只允许节假日临时停放的万达广场北侧、五泉山、湿地公园、植物园等5条路段，拓宽至全时段停放，全力保障旅游停车泊位供给。

兰州市交通运输委员会:

加快推进“六位一体”公共交通体系建设

兰州市交通运输委员会将加快推进以轨道交通为骨架、地面公交为网络、城乡公交为延伸、水上巴士为特色、出租汽车为辅助、共享单车为补充的“六位一体”公共交通体系建设。

为了加强水上运输基础设施建设，计划实施黄河兰州城区段航运建设工程，将城区段（深安大桥至宝兰铁路桥）38.4公里单向五级航道提升改造为双向五级航道，新建4座码头，提升改造5座现有码头，为水上运输做好基础设施保障工作。

完善共享单车投放布局，重点围绕轨道站点、公交站点、客运场站、学校医院、商业综合体、居民小区等人流密集区共增划停车位2267个，可停放共享单车54945辆，有效解决城市公共交通“最后一公里”“最先一公里”的出行问题。

同时，还将积极探索运游融合。客运站场将与三十多家旅游景点提前联系，陆续开通玉泉山庄、青城古镇、吐鲁沟、永登越国开心农场，临夏大墩峡、松鸣岩，甘南拉卜楞寺，白银景泰黄河石林等35条精品旅游线路直通车，充分打造一日游、二日游旅游直通车特色品牌线路。

兰州黄河生态旅游开发集团有限公司:

多措并举加快景区升级提质

今年，兰州黄河生态旅游开发集团有限公司将以打造5A级景区为抓手，加快推进水墨丹霞景区游客中心（展示区和团餐区）、民宿区等项目建设，加快实施黄河楼“大河神韵”展陈馆项目、古动物科普馆项目。同时，将新建游船一艘、新购游船一艘、亮化游船两艘、装修游船两艘，持续提升游船品质。

“五一”前，计划完成金城关古建一条街约7000平方米外立面提升改造，完成星级公厕、停车泊位等配套设施建设，完成演艺舞台改造建设，安排本土音乐、沉浸式快闪等歌舞演出，完成景区太平鼓、舞狮等兰州非遗展演常态化。

“十一”前，计划完成白塔山夜景亮化维修完善工程，完成前广场地面及装配式建筑物、沿街绿化景观提升等工程，启动非遗五馆外立面改造及业态布局。同时，启动白塔山整体提升改造工程，完成引客上山游览动线方案。

兰州市市场监督管理局:

外地游客投诉举报当天办结

兰州市市场监督管理局将扎实开展全市旅游市场价格和竞争秩序专项治理行动，加强旅游相关行业价格监管，有效规范相关经营者价格和不正当竞争行为。

强化食品安全监管，全力守护饮食安全。持续推进食品生产小作坊提档升级，守牢假日期间食品安全，重点关注大型宾馆酒店、旅游团队餐饮服务单位、特色餐饮服务单位、知名美食地点、农家乐食品安全，严厉打击食品安全违法行为。

强化消费维权服务，全力保障消费者合法权益。加大对旅游市场违法行为的查处，特别是制假售假、虚假宣传、价格欺诈等违法行为。对外地游客投诉举报做到当天办结，着力在“办得快”“办得好”上下功夫。

兰州市城市管理委员会:

再新建、改建公厕14座

针对旅游旺季“兰州热”带来的如厕急剧增长现状，兰州市城市管理委员会将在西关美食城、东方红广场等区域周边再新建、改建公厕14座（其中城关区6座、七里河区8座），并制定旅游旺季公厕应急预案，酌情启用25个应急移动式公厕。

在此基础上，还将全力扩充相关服务，持续推进“厕所联盟”行动，广泛动员社会公厕对外开放，引导沿街企事业单位、商户、超市、宾馆、餐馆、咖啡店、医院、写字楼等各类经营场所，免费对外开放厕所，统一悬挂注明“城市厕所开放单位（室内厕所、对外开放）的牌匾”。

兰州市林业局:

打好森林康养牌发展生态旅游

我市有自然保护地15处，兰州市林业局将积极开展宣传，组织引导各自然保护区、森林公园、林场和其他森林旅游经营主体发展森林康养产业，在保证生态环境质量不受影响的前提下，打好森林康养牌，发展生态旅游。

同时，将坚持生态环境优先，正确处理好保护和发展关系，指导全市城市公园和自然保护地，科学适度、合理有序开发，为游客提供深层次、体验式、有特色的高质量生态旅游产品，将林草事业融入全市文旅产业发展格局。

兰州市住建局:

试点利用存量闲置写字楼发展民宿

目前，我市现有存量闲置写字楼愿意发展民宿的共10家，其中有3家写字楼，硬件条件不具备发展民宿，其余7家写字楼设施基本齐全，经营方初步有发展民宿的意愿。为积极盘活全市闲置写字楼资源，兰州市住建局已开始试点利用存量闲置写字楼发展旅游民宿，按照“自愿申请、协助招商、特色打造”的原则，积极对接已在我市登记备案的房屋租赁公司。

下一步，兰州市住建局将进一步加强与相关企业的沟通，配合文旅、市场监管、公安等部门制定出台《利用存量闲置写字楼发展民宿试点方案》，按照“自愿申请、协助招商、特色打造”的原则，进一步盘活利用闲置写字楼资源。

兰州市应急管理局:

靠前服务，配合有关部门开展督查检查

兰州市应急管理局下一步将通过靠前服务，主动邀请行业安全专家，持续配合有关部门开展督查检查，服务指导相关部门做好现场安全隐患排查治理工作，通过采取“四不两直”、明查暗访等方式开展安全生产督导检查，督促相关部门按照“三管三必须”的原则加强监管，紧盯重点领域、重点地区、重点环节、重点时段、重点人群，为今年文化旅游等重点行业领域安全生产工作做好服务保障。

兰州日报社全媒体首席记者　李超