一面锦旗背后的故事：邻里十年恩怨是如何化解的

原标题：春风化雨解纠纷　润物无声促和谐

常言道:“远亲不如近邻，休要失了人情”。邻里之间因生活琐事引起的矛盾纠纷在所难免，打开双方“心结”至关重要。

一面锦旗，既是肯定，也是动力。近日，平凉市崆峒区红照壁沟居民许某一家来到东关街道兴合庄社区，将一面鲜红锦旗送到社区工作人员手中，对工作人员的尽职尽责、倾心倾力解决民忧给予高度评价，许某激动地说，“堵在我心中的这块石头总算落了地，多年的心结终于打开了”,“感谢社区，为民解忧，为我们两家解决了困扰多年的烦心事，稳定了我们两邻居的关系。”

十年前，红照壁沟许某因琐事厮打赵某妻子，导致赵某妻子受伤住院，后经崆峒区人民法院判决许某赔偿赵某2万余元，导致俩邻居心中长期有隔阂，两家人心里始终存有芥蒂，多年来邻里之间形如陌路。近年来，因赵某家门口长期的物品乱堆乱放，导致巷道不畅，许某车辆通行不便，以及生活琐事产生矛盾纠纷，双方为此经常发生争吵，甚至发生了不理智行为，原本和谐的邻里关系已经变得剑拔弩张，社区多次联合南河道派出所、司法所调解未果。近期，许某又再次跟赵某因琐事发生争执，报警后，南河道派出所联合社区多次调解，两个人始终无法释怀。为了从根本上化解矛盾，彻底解决俩家多年来的恩怨，社区按照“预警在先、及时处理、就地化解”的原则，分析研判后启用多元调处矛盾机制，再次联合南河道派出所民警，针对纠纷争议焦点进行调解。调解员以当事双方是“老邻居”为切入点，通过疏导情绪、缕清事实、讲明道理的方式对双方进行劝说，并引导其换位思考，邻里之间要互相理解，讲述“远亲不如近邻”等真实案例，动之以情、晓之以理，经过一周苦口婆心的劝解，赵某最终作出让步，随即清理门口乱堆乱放的杂物，双方达成一致相互谅解，并签下承诺书。至此，红照壁沟的巷道畅通了，人们的心情也舒畅了。

群众利益无小事，调解“小”矛盾，解决“大”问题，把群众身边的操心事、烦心事、揪心事，变成一件件放心事、顺心事、暖心事，维护文明友善的邻里关系，守护社会和谐稳定。

甘肃广电总台全媒体记者：哈骥洲

崆峒区融媒体中心记者：岩锦存　通讯员：朱广丽

（甘肃网络广播电视台）