原标题:兰州供热服务中心公布“暖冬”服务热线
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【本报讯】10月24日,兰州市供热服务中心公布了2023年至2024年采暖期服务热线,确保群众反映的供热问题第一时间得到解决。
据悉,为畅通各类投诉渠道,今年,市供热管理部门及重点供热单位在12345民情通热线设立供热专席,认真解答市民有关供热政策咨询,妥善处理群众各类供热投诉问题。兰州热力集团设立96599全市统一供热服务热线,各县区供热管理部门还设立了分线,进一步畅通供热投诉渠道。
各县区、高新区要按照属地管理原则,分级做好辖区供热投诉问题的监督办理和协调处置工作。对冬季影响面较大的供热投诉,采取市区联动、集中协调办理;对一般供热投诉问题,由各县区、高新区落实好基层网格化管理制度,及时核查协调办理。冬季各类供热投诉(突发爆管情况除外)务必在3至5个工作日内办结(政策咨询建议和供热服务质量类投诉,限定5个工作日内办结;市、区供热管理部门直接受理和转办督办的供热投诉,限定3个工作日内办结;供热单位直接受理的投诉,限定1个工作日内即时办结)。对各类媒体转交及网络舆情投诉的各类供热问题,严格按照转办流程依规限时办结。
兰州日报社全媒体记者 吕胜军
(兰州日报)
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兰州日报:拧紧供暖“安全阀” 确保群众温暖过冬
我市各县区全力做好供热准备工作
城关民政部门为困难群众送煤炭 颜娜 摄
城关区:
寒冬送温暖 情暖群众心
【本报讯】在寒冬来临之际,城关区民政局提前统筹谋划、周密安排部署、链接多方资源,通过发放采暖补贴及煤炭和被褥等举措,保障全区困难群众温暖过冬。
日前,城关区民政局党员干部在局主要领导的带领下来到盐场路街道罗官村,走访看望困难群众,了解其基本生活保障及过冬储煤和煤炭质量情况,并协助村委会将发放的煤炭搬运至困难群众家中。同时还为困难老人送去过冬被褥,详细了解他们的生活状态、身体状况和过冬物资储备情况,叮嘱他们要关注天气变化,注意防寒保暖。“感谢党和政府为我们送来的煤炭和被褥,这个冬天我们从身到心都会是暖暖的!”村民李奶奶说道。
据悉,近期城关区民政局积极协调区财政筹措资金300余万元为全区困难人群发放采暖补贴;为全区30户农村特困分散供养对象按照每户1吨的标准发放优质取暖煤炭,并安排专人负责、监督指导供应商保质保量及时配发到户,切实解决困难群众燃“煤”之急;为脱贫村的农村特困对象和低保对象发放100余套被褥。
兰州日报社全媒体记者 颜娜
榆中县:
集中供热已启动
【本报讯】10月23日上午8时许,位于榆中县兴隆山大道阡陌院二期的居民们在县供热站技术人员指导下,早早拧开暖气阀门,等待管道热起来!据榆中县住房和城乡建设局消息,为了更好地服务民生,切实保障群众温暖过冬,决定于10月23日8时左右开始对县城居民有序供暖。
据了解,在供暖季到来之前,榆中县委、县政府立足实际、提前谋划、精心组织、统筹安排相关部门提前维修保养供暖设备,利用夏秋供暖间歇期全面开展供暖“冬病夏治”工作,目前已陆续储备原煤累计4万余吨,积极做好供暖前各项准备工作,确保冬季采暖所需,为群众提供安全、平稳、优质的供暖服务。
“县城区域一次主管网自9月13日开始注水,各热源、换热站、住户注水打压工作于10月15日全部完成,10月19日完成一次主管网升温暖管,10月20日开始二次供热管网升温暖管。”榆中县供热站负责人告诉记者,目前各热源厂供热设备正常运转,各项供暖准备工作已完成,根据近期天气情况,于10月23日提前启动试供热工作。
兰州日报社全媒体首席记者 杨贵智
皋兰县:
多措并举保障群众温暖过冬
【本报讯】冬季供暖涉及千家万户,关系群众冷暖,是重大民生工程、民心工程。皋兰县住建局多措并举,提前谋划今冬明春供暖工作。
记者从皋兰县万达热力公司了解到,为保证11月1日如期供暖,公司提前在夏季煤炭市场价格最低时期采购原煤2.5万吨进行储备,极大地降低了供热成本。同时,县住建部门还督促另外2家供热企业也采取储备措施。另外,为保证供热质量,各供热企业锅炉、换热站等设施设备已于本月下旬之前全部检修维护完成,供暖前各项准备工作均已完成,具备安全供热条件。
另据了解,皋兰县自上个采暖期结束以来,全面梳理和整合涉及供热领域的投诉问题,统筹谋划、主动解决,完成部分区域二级老旧管网改造工作,消除了本期供热隐患问题。同时,为进一步健全供热突发事件应急工作机制,预防和减少供热突发事件对居民正常采暖的影响,皋兰县住建部门修订完善了《皋兰县供热突发事件应急预案》,建立应急抢修维修队伍,及时高效解决供热投诉问题,为安全供热工作提供有力保障。 目前,供暖前的各项工作已准备就绪,3家供热企业均已具备安全供热条件,全力保障市民温暖过冬。
兰州日报社全媒体记者 安娜 通讯员 李越
安宁区长风社区:
确保冬季保供工作稳步进行
【本报讯】把群众防寒保暖工作,当作眼下大事来抓,安宁区西路街道长风社区迅速组建了一支保供党员先锋队,对辖区居民进行入户走访,特别在40栋楼暖气管道分户入户工作中,确保进行挨家挨户走访不漏一人,现场解决难题,进行全链条保障。
前置供暖监管,该社区成立冬季保暖领导小组,制定保暖走访工作方案,与供暖单位长风厂签订冬季保供保暖承诺书。及时了解企业保供需求和难点,积极协调解决多项企业保供难题,相继开展了长风厂锅炉房现场调研座谈会、长风新村10号楼暖气管道改建协调会、40号楼暖气管道分户入户协调会、11栋暖气管道排气问题等10余次保暖工作推进会,确保冬季保供工作稳步进行。
兰州日报社全媒体记者 张旭永 通讯员 刘志斌
兰州晚报:供暖在即
清洗地暖到底有没有必要?
一名工人正在清洗地暖
供暖期即将来临,许多小区的业主群中时不时冒出各种清洗地暖的广告,有居民接龙清洗,也有居民表示质疑。那么,地暖有没有必要清洗?怎么清洗?就此,记者进行了走访调查。
1 现状
业主群中 清洗广告满天飞
“想清洗地暖的居民可以接龙,10户以上每户160元,单户200元……”连日来,这样的广告在我市不少小区的业主群中实时更新。尤其是周末,清洗地暖的居民不在少数,大家纷纷在微信群中接龙。
“大家都在清洗地暖,也不知道有没有用。既然这么多人选择了清洗,那我也清洗一下吧!”市民赵先生说。从10月初开始,赵先生所在的小区业主微信群里,每天都能看到清洗地暖的信息,很多居民纷纷接龙,清洗地暖的师傅也会给出优惠。赵先生看到优惠信息后,也接龙准备清洗。
赵先生称,清洗地暖的师傅入户后,告诉他射弹清洗的方式洗得很干净。在地暖管道里放一个棉球,随后开启大压力变频射弹脉冲清洗机,很快地暖管道里就流出了黑水。一个多小时后,四组地暖管道内的水慢慢变清。赵先生说,他们入住后三年没清洗地暖,这次清洗看来是选对了。
“地暖清洗一下还是有必要的。”市民黄女士表示,地暖恒温时间长,所以3年前她家将暖气片改成了地暖,室内温度明显高了很多。很多人说每隔几年就要清洗一下地暖,今年供暖在即,抱着试试看的心态,她决定花160元清洗一下。
市民董先生说,他家地暖多年没有清洗,管道内流出来的全是黑水。为了延长地暖使用寿命,他让清洗的师傅在地暖管中注入了纯净水,使用年限应该会长一些。
“一天清洗十多户,生意很好。”清洗地暖的徐师傅清洗完一家后,直奔下一户人家。徐师傅说,每年这个时节,他都会在各个小区的微信群中发清洗地暖的广告。从10月初开始,他就有干不完的活。干这行时间长了,他的口碑很好,不用去寻找客户,客户自己就找上门了。一天下来,他有2000元左右的收入。
2 说法
地暖怎么清洗 市民各有看法
记者了解到,地暖清洗是最近几年出现的新行业,我市大街小巷都能看到地暖清洗的广告,这个行业在一片质疑声中慢慢成长。
采访中,市民张先生表示,地暖管道更长、更曲折,也就是说,地暖管道里的压力要比暖气片里的压力小很多。压力小,水垢、泥沙就会停留,导致管道堵塞。此外,现在的管道一般是PPR材质的,没有了腐蚀风险,暖气水也就变得清澈很多。但地暖水里没有添加剂,产生水垢的概率也就更大。再加上燃气炉没有那么大的压力,管道容易被水垢堵塞。
也有市民表示,地暖并不像广告上说的那样,每两三年就要清理一次。不同地区的暖气水水质不同、水温不同,管道的老化程度不同,水压不同,管道堵塞的速度自然也不同。一般来说,每年做一次简单的滤网清理就可以,自己动手就能做到。具体来说,在地暖分水器的旁边,可以看到一个斜向下的金属接头,用活口扳子打开这个接头的顶端,把顶部取出来,就能看到连接着的滤网。用水冲洗滤网,就完成了地暖滤网的基本清洗。用户可以在每年供暖前半个月或一个月清洗滤网,观察滤网的状态。如果滤网上面只有轻微泥沙,简单清洗滤网就可以了。如果滤网已经被泥沙堵死,就要考虑是不是管道中的泥沙或者水垢过多。这种情况下,建议找专业人士对地暖进行一次彻底的清理。清理后,每年依然要观察滤网,并根据滤网的堵塞状态来判断管道内的情况,以及是否需要清理管道。
3 专业人士
采暖前、采暖后都可清洗地暖
兰州聚美达装饰公司负责人周国彦说,地暖在运行一个采暖周期后,应该采用常规的脉冲清洗法进行清理。由于水质原因,地暖管道内部容易有杂质沉淀,当沉淀物达到一定含量,就会影响地暖的使用效果和寿命。通常来讲,地暖在运行一个采暖期后,管道里会沉淀1到1.5毫米厚的水垢和粘泥。因此,如果管道长期得不到有效清洗,影响可以分为两个方面:一是水流减小、流速变慢,升温效果也会下降,严重时还会造成管道堵塞、无法疏通,进一步导致管道永久失效等不可逆转的危害;二是由于地暖管道内常年积水,在一定条件下会产生大量的生物粘泥和污垢,地暖发生温度变化,多半是这些生物粘泥和污垢覆盖在地暖管内壁造成的。
那么,地暖清洗的最佳时期是什么时候?应该多长时间清洗一次?周国彦说,地暖的清洗通常可以分为前、后两个时期。每年采暖季来临前,可以通过清洗将地暖管道内的粘泥、杂质清除掉,从而保证地暖在采暖期间能正常使用。通常来讲,采暖后期是最合适也是最稳妥的清洗时机。原因在于,供暖期结束后清洗,可以将管道里面的杂质和细菌一网打尽,避免沉淀。根据近20年的实践经验和数据统计,采暖过程中,地暖管道内的泥垢每增加1毫米,室温就会下降6摄氏度。由此可见,长时间不清洗地暖,不仅会影响正常的采暖温度,还会造成能源浪费、管道堵塞等情况。所以说,采暖期清洗地暖是有必要的。通常来讲,地暖使用2-3个采暖期后,就要用常规脉冲法对管道进行保养维护,建议3至5年清洗一次,避免内部残留杂质、石块、水泥等。
兰州日报社全媒体记者 桑杰才让 文/图