注册

上火车前必看!电子客票你会用吗?带你现场体验


来源:凤凰网甘肃综合

自动播放

20日上午,记者来到兰州车站,就电子客票相关问题进行了解。

今年对于乘坐动车的朋友来讲,最大的变化无疑就是电子客票的实行,火车票进入无纸化时代,出行、旅游使用电子客票将成为很多旅客的新体验。为满足旅客的出行要求,6月20日零时起,兰州车站普速列车实施电子客票业务。20日上午,记者来到兰州车站,就电子客票相关问题进行了解。

01

实行电子客票后,如何购取票?

方法一:网络购票,即通过12306官方网站或手机官方客户端购票,可直接查询或自行下载、打印购票信息单。

方法二:人工窗口和自动售票机购票,可现场打印行程提示单并当场核对,不再打印纸质车票。

购票信息单仅作为旅客购票的信息提示,相当于“购物小票”,不作为乘车凭证。

02

没有了纸质车票,什么是乘车凭证?

与您电子客票信息相关联的有效乘车证件原件即是乘车凭证。

目前,使用中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证可自动识读证件的,即直接刷“证”检票进站乘车,方便快捷。

使用户口本或其他不可自动识读证件的,需“持证”通过人工通道完成实名制验证、进出站检票等手续后进站乘车。

03

如何获知自己的座位号?

可通过购票网站、手机客户端、购票信息单、手机短信以及扫描报销凭证上的二维码等多种途径来获知。

04

电子客票如何改签、退票?

网络购票电子支付的旅客,开车前25分钟可通过12306办理或开车前在车站指定窗口办理改签、退票手续;使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客,须到车站指定窗口办理。

05

没有了纸质车票,如何获取报销凭证?

如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的,可联系铁路12306客服中心办理。

06

报销凭证是否能够用来乘车?

报销凭证不是“纸质车票”,虽与原纸质车票外形相同,但纸面印刷的信息不同,仅可作为报销凭证使用,不能作为乘车凭证使用。如果旅客已获取报销凭证,仍需刷“证”乘车。

07

电子客票可以购买学生票吗?

目前铁路售票窗口、铁路客票代售点、自动售票机、电话订票(95105105)、12306网站和手机客户端都可购买学生票。在电子客票试点沿线中,电子客票可购买学生票,购票时仍要按照指定区间、指定时间点购买车票。每年乘车次数限于4次单程,当年未使用的次数,不能留至下年使用。 

需要注意的是,使用电子客票学生票的旅客,乘车前一定要持身份证、学生证到车站售票窗口办理核验绑定手续,乘车前未办理或未通过核验手续的不予进站乘车。核验通过后,可持身份证或二维码直接检票进站。

最后再为大家梳理一下,普速列车电子客票开通将进一步优化进站流程,旅客购票后,只需持有效身份证件刷证进站,大大节省了旅客取票、进站排队等候时间。同时作为铁路企业来说,不仅降低了在票纸、设备等方面的运营成本,还能合力调整劳动力资源,进一步提升劳动力。

普速列车实施电子客票业务后,能够给旅客出行带来极大便利。购票方面,旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买电子客票,购票流程和购票证件均没有变化,使用电子支付方式购买电子客票后,旅客可通过互联网退票和改签,足不出户即可完成操作;出行方面,进出站检票凭证,由过去的“身份证件+车票”,简化为持有效身份证件实现“一证通行”,实名制核验、检票、验票更加便捷,闸机检票速度提高3倍左右,检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人,极大地提升了进出站效率,节约了旅客出行的时间成本,而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。在今年疫情防控期间,电子客票自助购票退改签、无接触进出站等优势得到充分体现。

电子客票时代就是刷“证”进站,只需有效身份证件就能迅速便捷乘车。自动售取设备或人工窗口可打印行程提示单(提示单并不是车票,只起到提醒旅客时间、车次、座位号等信息的作用)

如果旅客需要报销,自动售取设备或人工窗口可打印报销凭证(报销凭证也不是车票,只能做报销使用,但上面的二维码扫描后可显示相关信息)

对于学生旅客、残疾军人等可购买优惠票的旅客,学生每学年核验一次、军残票首次购票前核验一次即可按优惠购票。如果遇到不慎丢失有效证件,也可办理临时身份证明进站乘车。

兰州日报社全媒体记者 何怡璇 宋佳龙 摄

(兰州日报官方公众号)

相关新闻

视听甘肃:【短视频】身份证“一证通行”!6月20日起兰州火车站普速列车实行电子客票

为满足旅客的出行要求,6月20日零时起,兰州火车站普速列车实行电子客票业务。

记者现场了解,目前,兰州普速列车电子客票开通将进一步优化进站流程,旅客购票后,只需持有效身份证件刷证进站,可大大节省旅客取票、进站排队等候时间。同时作为铁路企业来说,能够降低在票纸、设备等方面的运营成本,还能合力调整劳动力资源,进一步提升劳动力。

普速列车实行电子客票业务后,旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买电子客票,购票流程和购票证件均没有变化,使用电子支付方式购买电子客票后,旅客可通过互联网退票和改签,足不出户即可完成操作。

出行方面,进出站检票凭证,由过去的“身份证件+车票”,简化为持有效身份证件实现“一证通行”,实名制核验、检票、验票更加便捷,闸机检票速度提高3倍左右,检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人,极大提升了进出站效率,节约了旅客出行的时间成本,而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。在今年疫情防控期间,电子客票自助购票退改签、无接触进出站等优势得到充分体现。

旅客如需退票、改签,使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的,可直接在铁路12306网站办理;如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票,也可先行在网上办理退票,于180天内凭乘车人身份证原件到任一车站完成退款等相关手续,一并交回报销凭证。

旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的,旅客可联系铁路12306客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续,铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付,如需报销,尽量在行程结束后领取报销凭证。

据了解,为做好普速铁路电子客票开通,兰州火车站在实现中川城际、兰新高铁电子客票基础上,改造检票闸机18台、自动售票机16台,新增进站检票闸机10台、出站检票闸机8台、半自助检票闸机2台、手持移动检票终端10台,进一步提升旅客购票、进站、乘车体验。(通讯员:王燕花 刘松强)

记者:魏军(实习生:李信明)

[责任编辑:李倩]

  • 好文
  • 钦佩
  • 喜欢
  • 泪奔
  • 可爱
  • 思考
上火车前必看!电子客票你会用吗?带你现场体验(2) https://d.ifengimg.com/q100/img1.ugc.ifeng.com/newugc/20200621/9/wemedia/44f6207d717ff31d7495567b75b3ba751456a753_size43_w458_h305.png
凤凰政务

网罗天下

今日推荐

凤凰新闻 天天有料
分享到: