兰州城关区税务局：便民办税送春风 纳税服务更走心

随着2020年“便民办税春风行动”深入开展，兰州城关区税务局聚焦总局“四力”要求，紧密围绕春风行动“战疫情促发展、服务全面小康”主题，紧紧依托“非接触式”办税服务模式，用温暖有力、诚意满满的一系列便民举措，为企业复工复产送上暖心的税务春风。

兰州市城关区税务局供图

优惠政策精准推送

兰州城关区税务局全面开展全覆盖政策推送，通过“双推送”工作及时将“非接触式”办税流程和支持疫情防控相关税费政策精准推送给辖区纳税人、缴费人6.78万户次。班子成员主动靠前行动，党委班子成员积极对接联系“千企万商大走访”企业62户，了解企业复产复工情况，收集和听取复工企业意见建议，建立企业纾困台账，及时跟踪分析企业复工动态，按照“一企一策”原则，一对一送上政策，帮助企业渡过难关；集中向全区10余家疫情防控重点物资保障企业“一对一”的推送，确保企业全面享便利、得实惠，切实扩大政策的知晓面和享受度。同时，通过邮政快递方式，将税收宣传资料第一时间发送至辖区2000多户重点企业纳税人手中。针对千户集团企业中涉及公共交通、生活服务业纳税人，采取“一对一、点对点”方式加强辅导，对铁路生活段、旅行社、出租车行等企业进行线上宣传，对餐饮服务等行业企业复工复产等工作开展“面对面”辅导，对提供公共交通运输服务、生活服务、以及为居民提供必需生活物资快递收派服务取得收入免征增值税企业名单进行精准辅导，并且建立辅导台账，实现个性化服务。

“非接触式”不见速办

兰州城关区税务局通过税企通直播平台、微信工作群、电话、短信等渠道，加强“非接触式”办税的宣传，引导纳税人缴费人通过甘肃省电子税务局、“陇税通”、自然人税收管理系统扣缴客户端等线上办税平台进行“非接触式”办税，全力拓展网上办税覆盖面，让纳税人缴费人足不出户办好税，为企业复工复产做好服务支撑。2月份通过电子税务局办理业务1008笔，自助办税38082笔，电话办理业务1188笔，涉税咨询4957个，3月份电子税务局网报数据达到96%以上；及时制作“共抗疫情城关税务在行动”、“便民办税春风行动政策宣传”等“非接触式”办税二维码，纳税人和缴费人通过扫描二维码，即可快速实现网上办税和政策解读，最大限度减少接触，降低聚集风险；配强各办税厅纳税服务热线咨询力量，确保接线通畅、解答准确、服务优质，及时回应纳税人、缴费人所需所求；继续拓宽发票“网上申领，线下配送”的纳税人使用范围，让更多的纳税人享受便利化，不断扩大非接触式办税缴费覆盖面。

兰州城关区税务局供图

网络直播热度不减

兰州城关区税务局积极开展“战疫情，在行动”网络直播课堂，通过“税企通”平台线上直播，让纳税人足不出户及时观看税费优惠政策视频讲座，在线解答纳税人疑惑，切实做到让纳税人应知尽知，实现税收优惠“不来即享”、应享快享。到目前为止已面向纳税人直播授课12期，税务“网络辅导”直播授课，结合税政、征管、社保非税、纳服等工作热点、难点，实现解决问题“零时差”，已注册5.62万户纳税人，累计6.9万人次纳税人收看，实时最多收看人数4210人，辅导宣传成效良好。

数据助力复产复工

兰州城关区税务局利用税收数据对企业复工复产情况进行分析，建立联合分析机制，各职能部门发挥各自优势，密切协作配合，认真分析经济运行动态，细致梳理行业运行情况，跟踪服务企业复工复产。充分利用“金三”系统大数据优势，及时查询已享受疫情防控税收优惠政策企业名单，建立政策享受台账；对未及时享受政策的，及时了解情况，加强税企双方联系，精准辅导纳税人应享尽享。通过税收数据分析增值税发票开票包括开票数量和金额，及时分析企业受疫情影响情况和企业复工复产情况，从而采取有针对性的措施，助力企业复工复产。