原标题：从扫码维权到信用AI预审
兰州新区营商环境改革跑出便民利企“加速度”
消费纠纷扫码一键维权、企业信用修复AI智能预审、跨省迁移办事不再两地奔波……今年以来，兰州新区聚焦群众消费痛点、企业办事堵点，持续深化营商环境改革，通过数字化赋能、流程再造、跨域协同，以一个个便民利企的细微改变，持续擦亮“新事心办”营商服务品牌，让经营主体和群众办事更省心、更舒心。
消费维权是民生关切重点。为彻底改变以往消费纠纷维权流程烦琐、依赖热线投诉、处置滞后的问题，兰州新区创新推出“一码维权”数字化服务模式，重构商圈消费纠纷处置体系。平台搭建多层级处置架构，构建“消费者—店铺—商场—监管部门”四级闭环处置链条，分类建立简易、一般、疑难纠纷分级处置机制，实现小事门店解、大事商圈解、难事部门解。
消费者遇到消费纠纷，现场扫码即可提交维权申请，同步上传图片、视频等证据，全程线上留痕、进度可查、公开透明。通过将矛盾化解阵地前移至经营一线，有效压实商户和商场主体责任，大幅分流政务热线投诉压力。目前新区重点商圈近200户商户已接入平台，超六成消费诉求在门店、商场前端就地化解，真正实现纠纷源头治理、高效处置，既降低了群众维权成本，也倒逼商户规范经营、提升服务水平。
在企业服务领域，兰州新区依托“信用+AI”数智改革，破解企业信用修复材料烦琐、审核周期长、反复补正的难题。企业线上提交申请后，智能系统自动匹配政策标准，一键生成规范申报材料，自动完成合规性初审，大幅减少材料退回补正情况，企业申请一次性通过率提升至90%以上。
同时，新区优化审批流程，实行一口受理、分类处置、集中审批，杜绝企业多头跑、反复报。线上实时推送办理进度、节点智能提醒，配套7×24小时智能咨询服务，实现简单问题AI秒答、复杂问题人工兜底。针对企业投标、经营等紧急诉求，专门开通信用修复绿色通道，加急办结紧急业务。此前，辖区一家建筑企业因年报疏漏出现信用异常，通过绿色通道当日完成修复，顺利参与项目投标。截至今年9月，新区已累计帮助千余户经营主体完成信用修复，相关改革举措获国家级示范认可。
一系列精准高效的改革举措，持续激活市场发展活力。今年前三季度，兰州新区新设立经营主体4000余户，企业占比超55%，经营主体数量稳步增长、发展质效持续提升。
本报记者 周靖博
（兰州晚报）
