秋日暖阳，窗明几净。在酒泉市金塔县政务服务大厅里，前来办事的群众络绎不绝，咨询台上整齐摆放的“一次性告知单”格外醒目。“告知单上清清楚楚列着全部材料，一看就懂，再也不用反复跑腿到处问了，办事效率高了不少！”刚办完不动产登记的市民李女士扬了扬手中的告知单，脸上满是舒心。
一纸告知单带来的便利，只是金塔县优化政务服务的一个缩影。如今在金塔县政务服务大厅，一次性告知覆盖高频事项、特色服务延伸到门口、帮办代办温暖到心坎。
据悉，金塔县创新推出覆盖120余项高频事项的一次性告知单，全面梳理常办业务流程，详细列出每项业务所需材料清单，告知单整齐摆放在每个窗口及咨询台，群众进门即可取阅，办事要求一目了然。
金塔县政务服务大厅办事窗口
为让群众办理业务“只跑一次”，金塔县还加强窗口人员培训，推行首问负责、限时办结、服务评价等制度，相关业务一次办结率提升至99%以上，65个办事窗口实现服务评价全覆盖，好评率100%。针对老年人、残疾人等特殊群体，持续开展上门服务和帮代办服务，今年以来累计上门服务150余次、帮办代办事项8000余件，真正实现“服务送上门、群众不跑腿”。
从“反复跑腿”到“只跑一次”，从“材料不全来回问”到“一纸告知全明白”，金塔县政务服务标准化、规范化、便利化水平全面提升，一项项务实之举让办事效率更高、群众心里更暖，为全县高质量发展注入了强劲的政务服务动能。
作者：李雪敏
（金塔县委宣传部官方公众号）
