原标题：婚调室里解心结 平凉崆峒守好小家“幸福门”
近日，居民张女士攥着一沓起诉离婚材料走进平凉市崆峒区东关街道双桥社区服务大厅，声音哽咽地对工作人员说：“这日子我实在撑不下去了，16年了，我一个人照顾老人、拉扯孩子，他常年在外，家里什么都指望不上……”话未说完，眼圈已泛红。这起因长期沟通缺位、家庭责任分担失衡而不断激化的婚姻家庭矛盾，由此进入社区“家和婚调室”的调解视野。
原来张女士16年来独自扛起家庭重担，悉心照料老人、抚育子女，多年辛劳与委屈积郁成疾；李先生常年在外务工，虽背负生活压力、不善言辞，但二人因长期沟通缺位、家庭责任分担失衡，矛盾日积月累持续激化，甚至发生肢体冲突，张女士已正式向法院提起离婚诉讼，家庭关系岌岌可危。面对一触即发的家庭“火药桶”，社区即刻指派社区“家和婚调室”经验丰富的家事调解员介入。
为精准破局，调解员创新采用“背靠背倾听+面对面疏导”工作法，全程主导调解进程，先耐心安抚双方情绪，全面深挖矛盾根源，摸清症结后，调解员一边用情共情，做张女士的“情绪疏解员”，耐心倾听她16年的付出与委屈，让积压多年的辛酸与怨气得以充分释放，用理解与包容抚平她的心理创伤；一边以理引导，做李先生的“责任唤醒者”，循循善诱引导他换位思考，真切体会妻子独自持家的艰辛，唤醒他对家庭的责任与担当，同时紧扣孩子健康成长这一共同心愿，逐步化解双方对立情绪。
在调解员持续不懈的专业疏导、温情劝解下，夫妻矛盾终于冰释前嫌。李先生当场向妻子诚恳致歉，郑重承诺调整工作、回归家庭，主动扛起家庭责任；张女士也放下心中积怨，同意暂缓离婚诉讼。一场即将对簿公堂的婚姻危机，在调解员的用心守护下，止于未诉、化于萌芽。
此次成功调处，是社区调解员以专业破难题、以温情暖人心的生动缩影。下一步，平凉市崆峒区东关街道双桥路社区将持续做强“家和婚调室”暖心品牌，依托网格织密家庭纠纷排查网，整合专业调解、心理疏导、普法宣传等多元资源，以千万家庭“小幸福”，夯实社区治理“大和谐”。
记者：田雅楠 通讯员：马莉
（新崆峒）
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