10月20日0时，兰州新区全面实现供热，今冬明春供热保供工作正式启动。从“冬病夏治”的前置备战，到“一张网”的智慧调度，再到“四级联动”的贴心服务，兰州新区用一整套环环相扣的供热保障体系，把“民生承诺”兑现成群众家中实实在在的温度。
为保障新区今冬明春供暖季按期达标供热，兰州新区城乡发展局提前谋划、科学调度、周密部署，组织各单位认真开展“冬病夏治”，提前做好供热准备。指导市政集团编制供热保供调度运行方案，对零次管网、次零管网及双良、华能、北部综合产业片区等一次管网实施分区划片管理，按照“水循环建立、暖管、升温”三个阶段梯次作业，精准管控升温速率，有效释放管网热应力，防范管道泄漏、设备故障等风险。10月16日，各层级管网完成打压注水，开展升温预热，为按期达标供热打下坚实基础。
联动调度方面，连日来，兰州新区紧盯供暖节点，细化举措、精准发力，全面完成管网升级、设备调试、物资储备、应急保障等各项前置工作。2026年依托新区供热一张网项目的全面投用及热源工况，打通了北部综合产业片区、华能、双良等原有供热片区的联通壁垒，实现新区供热“一张网”统一调度，优化热电联产热源调配，进一步提升热源供给安全可靠性。
应急保障方面，提前完成各类供暖专项物资采购与储备，配齐阀门、密封件、传感器等常用备品备件及检修工器具、安全防护用品，可完全满足日常运维、设备更换及突发抢修需求。供暖期间，换热站实行24小时专人值守，实时监测全网供热温度、压力、流量等核心参数，常态化开展设备巡回检查，实现隐患早发现、早处置、早清零。
提升服务方面，兰州新区城乡发展局已督促供热企业在每个小区指定至少1名维修人员，中心社区、社区确定网格员，专门负责供热维修和投诉，并逐户发放了“暖心服务卡”，公示片区维修和网格员联系电话。通过新区—中心—中心社区—社区“四级联动”+企业的服务机制，保证24小时内处理报修问题，及时回访跟进处理结果。一张“供热服务网”延伸到小区、楼栋和住户家中，让供热保障既有“温度”，更有“速度”。
兰州新区将持续强化调度运行与安全管控，扎实开展“访民问暖”，不断提升供热服务质量，把温暖送到千家万户，兑现好供热民生承诺，为新区群众温暖过冬筑牢保障。从“一张网”统一调度到“全链条”备战值守，从达标供热的硬指标到入户服务的软关怀，兰州新区正以精细治理守护城市温度，把“民生清单”变成群众的“幸福账单”，让这个冬天更有温度、更具温情。
供热服务电话
记者 祁瑞龙 实习记者 丁子涵
（兰州新区融媒体中心）
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