国庆假期甘肃12315接诉上万件 食品餐饮住宿成重灾区
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国庆假期甘肃12315接诉上万件 食品餐饮住宿成重灾区

原标题:国庆假期 12315平台登记群众诉求同比上涨18.19%

【本报讯】10月8日,甘肃省市场监督管理局12315指挥中心发布国庆假期投诉举报分析。2026年国庆假期,12315平台共登记群众各类诉求10154件,同比上涨18.19%。其中投诉1671件,同比下降2.39%;举报664件,同比增长8.67%。互联网渠道提交诉求960件,占总量的41.11%。

从诉求类型看,商品类问题前五为食品、服装鞋帽、交通工具、家居用品、首饰;服务类排名前五是餐饮住宿、美容美发洗浴、通信、停车、旅游服务。市场监管部门提醒,消费时留存票据、截图等证据,遇到消费纠纷及时拨打12315维权。

记者 袁文波

(兰州晚报)

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观澜新闻记者 袁文波

10月8日,记者从兰州市市场监督管理局获悉,2026年国庆假期该局共接收全国12315平台投诉举报721件,其中投诉545件、举报176件,均已第一时间转办分流。

国庆假期投诉排名前五的是:食品安全,占比23.1%;餐饮和住宿服务,占比18.5%;美容、美发、洗浴服务,占比6.6%;交通工具,占比5.3%;服装、鞋帽,占比4.4%。

国庆假期举报排名前五的是:餐饮和住宿服务,占比34.1%;食品,占比20.5%;美容、美发、洗浴服务,占比6.8%;文化、娱乐、体育服务,占比4.0%;交通工具,占比3.4%。