治国安邦，重在基层。肃州区以党建为引领、以民需为导向，在基层治理的答卷上精耕细作。从“多中心合一”到“一案一码”闭环管理，从“一站解纷”到“一网揽事”，持续提升治理“四化”水平，连续两年入选“中国社会治理百强县”的肃州，用扎实基层治理成效让幸福触手可及。
在肃州区综治中心“王晓英金牌调解室”，娄女士专程送来锦旗。前不久，她因与一家医美公司产生费用纠纷，多方协调未果，却在王晓英这里一次性调解成功，获得退费26000元。
从一面锦旗到一面墙锦旗，背后是一支扎根一线的调解力量。肃州区综治中心努力打造高水平矛盾纠纷“集散中心”，整合法院、检察、公安、司法等部门的22名优秀调解员，组建金牌调解团队，对适宜调解的纠纷，经当事人同意后迅速介入，既减轻群众诉累，又节约司法资源。
把调解力量“统”起来，解决“谁来调”；把服务平台“融”起来，破解“在哪调”。肃州区打破部门壁垒，整合诉讼服务、信访接待、法律援助、劳动维权等13个中心职能，实现“多中心合一”。群众进一扇门、到一个窗，矛盾纠纷、信访诉求、法律咨询均可提交办理，“有矛盾就找综治中心”已成为大家的共识。
线下推行“来访有人接、事情有人办”的闭环服务；线上实行矛盾纠纷“一案一码”，全程可追溯。近日，齐女士在综合窗口反映劳资纠纷后，工作人员引导她扫码关注小程序，随时掌握案件进度，再也不用来回奔波。
线上有速度，线下有温度，平安肃州治理效能由此持续释放。截至8月底，肃州区综治中心共接待来访群众4.9万人次，受理各类矛盾纠纷诉求9024件，有力支撑和保障了全区社会大局持续安全稳定。
综治中心是化解矛盾的“终点站”，而网格员则是发现问题的“前哨站”。在阳关路社区汽修厂家属院“暖心阳光会客厅”，一张张写满感谢的便利贴，见证着网格长日复一日的守护。
目前，肃州区专职网格长队伍人数达760人，1-8月份，网格长共排查化解矛盾纠纷约7347件，化解成功率高达99.1%。从综治中心的“集成化”到网格服务的“精细化”，肃州区正以基层善治的生动实践，守护着千家万户“稳稳的幸福”。
记者丨杨丽娟 苏鸿宇
供稿：肃州区委宣传部（醉美肃州）
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