敦煌雅丹国家地质公园历经七年建设打磨，这座戈壁地貌景区已实现从传统观光地到深度体验目的地的转变，全方位升级的产品与服务，为游客带来了更具质感的文旅体验。
早年游客到访雅丹，多以快速打卡核心景观为主，行程紧凑、停留短暂，游览形式相对单一。近年来，雅丹景区逐步完善游览路网体系，拓展景观覆盖范围，打造了落日观景台、星空观测点、雅丹地质研学点等多处特色观览节点，越来越多人选择放慢脚步，在广袤戈壁间守候落日盛景，入夜后仰望澄澈星空。
敦煌文旅雅丹运营管理有限公司综合办公室副主任王丽说：“我从一名游客到雅丹的守护者，亲眼见证了景区翻天覆地的变化。伴随着环线的开通，特色打卡点位的建设和体验项目的不断丰富，游客的游玩方式发生了明显的转变。过去，游客大多走马观花，打卡核心景观便匆匆离去，而如今，大家愿意放慢节奏，深度游览驻足等候戈壁日落与暗夜星空，沉浸式体验雅丹的浪漫。”
服务品质的提升，离不开基础设施的持续完善。雅丹景区加大基础设施投入，配套建设景区内停车场、旅游厕所、职工宿舍、窑洞宾馆等公共设施，破解游客出行痛点；完善标识指引与地质文化科普标识，全方位提升游客体验便捷度与感知度。在游客中心摆放雅丹风凌石，雅丹标识的纪念币、钥匙扣、书籍台历、纱巾、休闲帽等精致文创产品，让游客把敦煌带回家。接待队伍也转变服务理念，今年以来，雅丹景区通过讲解员评星定级综合考核，以考促学、以评促优，全面提升讲解员队伍综合业务素养。
敦煌文旅雅丹运营管理有限公司游客中心讲解员徐敏佳说：“对比七年前，雅丹最温柔的变化体现在游览与服务两方面。一是游览线路升级，从北区拓展为大环线，游客可以欣赏到更完整的雅丹地貌。二是我们的服务做到前置主动，设立志愿者岗位，不再被动等候游客提问，游客抵达景区就能得到主动引导和温馨提示。三是我们讲解员心态的转变，过去只是把讲解当作一份工作，现在我们把雅丹当成家，把游客当作远道而来的客人，真诚亲和做好接待，戈壁风景依旧雄浑，但景区的人情味越来越浓厚。”
同时，雅丹景区立足“保护中发展和发展中保护”并行这一举措，加快推进智慧旅游建设。景区依托数字化平台搭建线上展示窗口，让古老的自然奇观跨越时空，走进更多人的视野；运用投影设备，将创意画面投射在游客途经的雅丹岩体上，夸张奇特的造型、黑白分明的线条，让沉睡数万年的地质遗迹焕发生机，雅丹地貌就此“活”了起来。紧紧围绕“人类敦煌・心向往之”核心文旅品牌，景区在重大节假日策划开展丰富的线上线下文旅活动，诚邀百家旅行社走进雅丹实地踩线。线上依托抖音、快手等新媒体平台，通过话题运营、实景直播打造传播热点；线下坚持“走出去”推介、“请进来”体验，积极参与研学推广、文旅交流等活动，持续扩大雅丹景区的知名度和文旅“朋友圈”。
内蒙古游客任玮说：“敦煌雅丹景区在很多细微之处都考虑得十分周到，能让人感受到满满的诚意，和一些过度商业化的景区很不一样。这里保留着自然本真的风貌，有一种回归原始、拥抱大自然的松弛感，这种体验在城市里很难拥有。在城市生活久了，就向往这样亲近自然的地方。”
（敦煌市文体广电和旅游局官方公众号）
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